Assistant Store Manager - BCS Unicentro Cali

adidas; Sur; Presencial; COP 42.000.000 - 54.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

adidas busca un/a Store Lead para tiendas tipo B y C en Colombia. Apoyarás al Store Manager, liderarás al equipo en piso de ventas y asegurarás la correcta utilización de recursos para una experiencia de compra memorable.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en retail/ventas, capacidad de analizar KPIs y habilidad para impulsar resultados. Ofrecemos oportunidad de desarrollo y un entorno orientado a la excelencia en servicio.

Formación

• Experiencia de 1 año en retail y ventas.

Responsabilidades

• Supervisa y da soporte en las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto con el equipo de trabajo, liderando con el ejemplo la aplicación de los estándares de servicio y la venta.
• Domina los KPIs de la tienda: CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen Estandar, NPS y que el equipo los conozca para tomar decisiones comerciales.
• Apoya la ejecución del uso adecuado de los recursos, optimiza la programación del personal, controla descuentos y pérdidas, y administra gastos generales operativos.
• Apoya al gerente de la tienda en la gestión del espacio, Visual Merchandising y promoción de los productos más vendidos para lograr objetivos del negocio.
• Lidera y ejecuta procesos para garantizar los estándares de adidas, reduciendo riesgos y asegurando cumplimiento de procedimientos.
• Planifica proactivamente y ejecuta planes de acción de servicio y piso de ventas para impactar positivamente en objetivos.

Descripción del empleo

Propósito y relevancia general para la organización :
Apoyar al Store Manager como s egundo a cargo, en las tiendas tipo B y C , contribuyendo al
logro de l os objetivos y KP I s de la tienda , op ti miza ndo el uso de los recur s os y asegurando una
experiencia de comp ra memora ble para los consumidores . Li dera r y organiza r las funcion es de l
equipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operac ión y se rvicio para alcanzar
los objeti vos de l n egoci o .

Responsabilidades claves :

• Supervis a y da soporte e n las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto
  con el equipo de trabajo, liderando con el ejemplo la aplicación de los estándares de servicio, maximizando el tiempo investido en la venta y liderando a los miembros de l equipo en el piso de venta.
• Domina los KPIs de la tienda como CR ( C onversion R ate / Tasa de Conversión ) , ATV( A verage T ransac tion V alue / Valor Promedio por Transacción ), ASP ( A verage S elling P rice / Preci o d e Venta P romedio ) , UPT ( U nit P er T ransaction / Unidad por Transacción ) , T raf ic o , M árgen Es t andar d , NP S (Net Prom o ter S core ) y se asegura de que el equipo los conozca, cómo contribuyen mediante el análisis de datos relevantes y toma decisiones comerciales para mejorarlos .
• Da soporte en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera efficiente todos los gastos generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para impactar la rentabilidad de la tienda.
• Apoya al gerente de la tienda en acciones dirigidas a maximizar el desempeño de ésta a través de una óptima gestión del espacio, visual Merchandising , promoción de los productos más vendidos, gestión de movimiento de los bla ck holes y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultados esperados del negocio.
• Responsable junto con el Gerente de Tienda en el cumplimiento de los procesos y procedimientos asegurándose de que el equipo los en tienda y siga, para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos.
• Plan ea proactiva mente y ejecuta planes de acción a nivel de servicio y piso de ventas para impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda.
• Supervisa y eje cuta las transacciones en efectivo asegurándose de que se procesen rápida y adecuadamente .
• Lidera el equipo asignado, apoya el reclutamiento, la capa citación y todos los procedimientos de personal para garantizar el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeño de los empleados, estableciendo expectativas claras, analizando el desempeño, brindando retroalimentación adecuada y rápida y liderando con el e jemplo como modelo a seguir , exhibiendo las 3 C (Confianza, Colaboración y Creatividad) para reforzar la cultura .
• Ayuda al gerente de la tienda a garantizar que el equipo comprenda cómo conectar a los consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiencia de compra perfecta.
• Impulsa que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los miembros del equipo incluyendo todos nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.
• Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales , operativas y de cara al consumidor , que deben ser implementadas . Impulsa una ejecución impecable de principio a fin en todo el proceso digital en la tienda.
• Impulsa la adquisición de membresía de "C reators C lub " que es ejecutada por los miembros de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.
• Completa todos los programas de capacitación asignados , incluido el conocimiento de productos y marcas fundamentales y de temporada, aplicando de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo y apoya la capacitación de todos los miembr os del equipo.
• Trabaja siempre con una mentalidad de equipo , respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorno inclusivo y acogedor para todos .

Relaciones clave :

• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina : Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services and IT.
• Servicio al consumidor de E commerce
• Proveedores : socios de logística digital y otros .
• Administración local ( centr os comercial es )

Conocimientos, destrezas y habilidades :

• Tiene pleno conocimiento de todos los pro cesos y herramie ntas de operación de la tienda y sab e cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.
• Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la c onvers ió n a través de acciones estratégicas.
• Conecta, involucra e inspira activament e a los consumidor es.
• Transmite su deseo de aprendizaje continuo y muestra apertura a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno de l re tail , los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.
• Habilidad para establecer relaciones interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad de dirigir discusiones en diversos grupos de diferentes tamaños.
• Demuestra agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluyendo las ofertas omnicanal y soluciones digitales.
• Capacidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas con los miembros del equipo y voluntad de establecer y mantener altos estándares de desempeño.
• Demuestra una actitud inspiradora que contribuye a un ambiente de equipo positivo.
• Habilidad para acompañar a sus colaboradores y manejar conversaciones y situaciones difíciles.

Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas :

• Debe poder demostrar una experiencia de 1 año en retail y ventas.
• Expe rience supervisando equipo de t raba jo, manejo de la operación de tienda, métricas y KPIs.