Asesor especializado call center 630063

JOBANDTALENT CO SAS; Sur; Presencial; COP 19.540.000 - 23.436.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Job&Talent CO SAS está buscando auxiliares de centro de contacto para campañas de servicio al cliente, ventas, fidelización y cobranza. Se trabajará en campañas de financieras, seguros, salud y servicios.

Se requiere técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en áreas administrativas o afines; también aplican bachilleres con experiencia en contact center. Salario básico y comisiones según campaña. Horarios rotativos 24/7 o administrativos.

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión comercial

Ventas

Cobranza

Retención

Cobranzas

Educación

Técnico

Tecnólogo

Estudiante/Profesional en áreas afines

Bachiller

Herramientas

CRM

Plataformas de call center

Descripción del empleo

En Job&Talent en este momento, estamos en la búsqueda de Auxiliares de Centro de Contacto para nuestras diferentes campañas comerciales, servicio al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza.

La persona seleccionada podrá participar en campañas del sector financiero, seguros, salud y servicios, de acuerdo con su experiencia y perfil comercial.

Funciones principales:

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

En este rol, usted será responsable de realizar la gestión telefónica con el fin de garantizar el incremento de la base en la empresa y el cumplimiento de las metas asignadas.

Formación académica:

Técnico, tecnólogo o estudiante/profesional en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. También aplican candidatos bachilleres con experiencia en contact center.

Experiencia:

Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas, cobranzas o campañas de atención telefónica. Se valorará experiencia en campañas del sector financiero, seguros, salud o productos intangibles.

Salario:

Salario básico de $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales de ley + comisiones e incentivos de acuerdo con la campaña asignada y cumplimiento de indicadores.

Jornada laboral:

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de lunes a domingo, turnos 24/7 o jornada administrativa según la campaña asignada.