Asesor de Retención

BRAVO COLOMBIA; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 30.132.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base + auxilio de transporte

Comisiones hasta 1.415.000 COP

Contrato a término indefinido

Presencial en Bogota

Horario: lunes a viernes 8:00–18:00

Descripción de la vacante

BRAVO COLOMBIA busca profesionales para atención y fidelización de clientes en el sector financiero. El rol implica asesoría clara, gestión de solicitudes y resolución de quejas, con enfoque en retención y satisfacción.

Se ofrece contrato indefinido, modalidad presencial en Bogotá, horario de lunes a viernes y salario base más auxilio de transporte y comisiones. Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Formación

• Habilidades de comunicación efectiva y servicio al cliente.
• Capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente.
• Habilidad para manejar objeciones y proponer soluciones.
• Orientación a resultados y fidelización de clientes.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes con información clara sobre productos y servicios.
• Gestionar solicitudes de clientes y dar trámite a requerimientos, asegurando seguimiento hasta resolución.
• Realizar labores de retención identificando oportunidades para fidelizar y evitar cancelaciones.
• Resolver problemas y quejas de forma empática y resolutiva para garantizar satisfacción.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Escucha activa

Manejo de objeciones

Orientación a soluciones

Educación

Técnico, tecnólogo o profesional (en curso, culminado o aplazado)

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

En Bravo, somos una empresa joven y dinámica en plena expansión. Con más de 15 años en el mercado, nos hemos consolidado como un referente en la gestión de deudas y rebancarización en Colombia.

¿Qué harás?

• Atender y asesorar a los clientes, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios.
• Gestionar solicitudes de manera efectiva: Dar trámite a requerimientos, peticiones o actualizaciones realizadas por los clientes, asegurando un seguimiento oportuno hasta su resolución.
• Realizar labores de retención: Identificar oportunidades para fidelizar a los clientes, ofreciéndoles alternativas y beneficios personalizados que respondan a sus necesidades, evitando la cancelación de servicios y fortaleciendo la relación a largo plazo con la empresa.
• Resolver problemas y quejas de manera empática y resolutiva: Abordar inquietudes con escucha activa, ofreciendo soluciones rápidas y prácticas que garanticen la satisfacción del cliente.

¿Qué necesitas para aplicar?

• Educación: Técnico, tecnólogo o profesional (en curso, culminado o aplazado).
• Experiencia: Mínimo 1 año en fidelización, retención de productos intangibles y/o sector financiero.
• Habilidades: Comunicación asertiva, escucha activa, manejo de objeciones y orientación a soluciones.

¿Qué ofrecemos?

• Salario base + $200.000 auxilio de transporte + comisiones hasta $1.415.000
• Contrato a término indefinido.
• Modalidad presencial en Bogota.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.