Asesor Call Center Ventas

Aló Credit Colombia S.A.S; Bogotá; Presencial; COP 22.320.000 - 58.032.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALÓ CREDIT busca gestionar campañas outbound e inbound para activar, fidelizar y recomprar clientes del portafolio existente, ofreciendo productos como crédito rotativo, financiación y tarjetas.

El rol exige mínimo 1 año en ventas telefónicas y experiencia comprobable en cierre de ventas, fidelización y retención. Se desempeña 100% presencial en Bogotá, con salario base más comisiones y un entorno fintech orientado a resultados.

Formación

• Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con metas.
• Experiencia comprobable en cierre de ventas, fidelización, retención y venta cruzada.
• Conocimiento de procesos de activación digital y canales digitales de atención.

Responsabilidades

• Gestionar campañas outbound e inbound para activación y fidelización de clientes del portafolio.
• Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres de productos financieros.
• Gestionar CRM Nexus u otra plataforma con trazabilidad de cada contacto.
• Hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
• Interpretar KPIs y ajustar la estrategia comercial según resultados de conversión.

Conocimientos

Ventas telefónicas

Gestión de CRM

Negociación

Atención al cliente

Cross-selling

Análisis de KPIs

Educación

Técnico/Tecnólogo o estudiante universitario (desde tercer semestre) en carreras administrativas/comerciales/financieras

Herramientas

CRM Nexus

WhatsApp Business

Descripción del empleo

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.

¿Qué harás en este rol?

Gestión comercial y activación

• Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
• Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
• Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
• Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
• Ejecutar estrategias de cross-selling, activación de cupos aprobados y venta de productos digitales.

Gestión de CRM y seguimiento

• Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa de cada contacto.
• Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento Postday para recuperar oportunidades no convertidas.
• Gestionar bases segmentadas (P1/P2/P3), priorizando clientes con mayor probabilidad de conversión.
• Hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
• Interpretar KPIs propios y ajustar estrategia comercial según resultados de conversión y dispersión.

Formación

Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios o afines.

Experiencia

Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.

Experiencia comprobable en: cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada, activación comercial y colocación de productos financieros.

Deseable: fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo

Condiciones del cargo

Salario básico: $2.000.000+ prestaciones de ley

Variable / Comisiones: Hasta $3.200.000

Contrato: Obra labor — cargo estratégico para el ecosistema Twist 2.0

Modalidad: 100% Presencial — Bogotá

Horario: Lunes a viernes 8:45 am – 5:30 pm y Sábados 8:45 am- 12:00 pm

Haz parte del equipo que transforma oportunidades en activaciones reales.