Analista (Junior) de Sección Operacion de Aceptación de Pagos

Grupo Cibest; Medellín; Remote; COP 120,000,000 - 240,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacaciones remuneradas

Planes de ahorro y financiación

Seguros de vida y convenios.

Exenciones bancarias

Contrato a término definido (6 meses)

Job summary

Grupo Bancolombia solicita un profesional para gestionar y optimizar la operación de Aceptación de pagos (Adquirencia) dentro de un marco de cumplimiento y excelencia operativa. El/la candidato(a) ideal aportará experiencia en ETL, Python, SQL y análisis de datos para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Se requiere formación en ingeniería o carreras afines, buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo, con perfil proactivo para liderar mejoras y asegurar estándares de

Qualifications

• Profesional graduado en ingeniería de procesos, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, informática y/o carreras afines.
• Conocimientos en Python para ETL y datos, SQL, herramientas ofimáticas y web scraping.
• Conocimientos deseables en Power BI.

Responsibilities

• Gestionarás, ejecutarás, soportarás, monitorearás y evolucionarás procesos de Adquirencia para optimizar eficiencia, servicio y gestión de riesgo.
• Asegurarás estandarización y mejora continua de procesos para productividad y servicio al cliente.
• Monitorearás procesos y gestionarás incidentes, escalamientos y reporting para toma de decisiones.

Skills

Python para ETL y datos

SQL

Herramientas ofimáticas

Web scraping

Power BI

Comunicación

Trabajo en equipo

Ingenio

Education

Ingeniería de procesos

Ingeniería industrial

Ingeniería de sistemas

Informática

Job description

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Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso .

¿Cuáles serán tus retos?

Gestionarás, ejecutarás, soportarás, monitorearás y evolucionarás los procesos asociados a la operación de Aceptación de pagos (Adquirencia), teniendo cuenta los lineamientos, mandatos y requisitos establecidos por las Franquicias, la operación inteligente y la experiencia del cliente. Lo anterior para obtener niveles óptimos de eficiencia, servicio y riesgo que garanticen la generación de valor para la organización.

• Ejecutarás los procesos de la cadena de valor de Adquirencia asignados, con estándares de calidad e impecabilidad.
• Asegurarás la estandarización de los procesos del área para alcanzar los niveles esperados de productividad, riesgo, eficiencia y servicio, implementando el mejoramiento continuo de los procesos a cargo, hasta lograr su máximo nivel de automatización.
• Monitorearás el comportamiento de los procesos para adelantarse a posibles inconsistencias o fallas del mismo. De igual manera realizarás la gestión oportuna cuando se materialicen inconsistencias evitando que estás generen afectación en la experiencia del cliente.
• Realizarás los escalamientos, y gestionarás la solución de incidentes con áreas o aliados involucrados en la prestación del servicio adquirente.
• Generarás los reportes e información que permita tomar decisiones frente al comportamiento de los procesos de forma proactiva.
• Planearás, administrarás y ejecutarás el sistema de control de riesgo operativo de acuerdo con las políticas definidas por el Banco con el propósito de minimizar la siniestralidad en sus procesos Investigar las causas de inconsistencias cuando estas se presenten, y gestionarás la corrección de las mismas, definiendo los controles que permitan mitigar futuros eventos.
• Atenderás las consultas, solicitudes y requerimientos escalados por los equipos internos y clientes, para asegurar una respuesta oportuna y de calidad, y realizar seguimiento constante a los indicadores de procesos, garantizando su cumplimiento y ANS.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Profesional graduado en ingeniería de procesos, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, informática y/o carreras afines.
• Conocimientos requeridos:
  • Python para ETL y datos.
  • SQL.
  • Herramientas ofimáticas.
  • Web scraping.
• Conocimientos deseables:
  • Power BI.
• Buena capacidad de comunicación, trabajo en equipo e ingenio.
• Capacidad de autogestión y autocapacitación.
• Iniciativa, recursividad y autoaprendizaje.
• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Contratación a término definido (6 meses).
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida, convenios. ¡Y mucho más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.