Analista Garantías/Sector Automotriz

Navitrans Colombia; Soledad; On-site; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

Navitrans busca un Analista de Garantías, perfil técnico y administrativo orientado a la gestión de calidad, atención al cliente y relación con fabricantes del sector automotriz.

Se requiere tecnólogo en Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Hidráulica, Eléctrica o carreras afines, con al menos dos años de experiencia en trámites de garantías y reparación de vehículos pesados. Debe analizar procesos y validar documentación técnica.

Qualifications

• Capacidad de análisis de procesos y seguimiento de casos de garantía.
• Capacidad para gestionar requisitos de clientes y fabricantes.
• Conocimientos técnicos para gestionar requerimientos de garantía y repuestos.

Responsibilities

• Gestionar y apoyar solicitudes de no conformidad relacionadas con la calidad del producto.
• Realizar seguimiento de reclamaciones de garantía hasta su cierre.
• Coordinar procesos administrativos de repuestos y reparaciones.

Skills

Análisis

Gestión de calidad

Comunicación efectiva

Education

Tecnólogo en Mecánica Automotriz

Tecnólogo en Mecatrónica

Tecnólogo en Hidráulica

Tecnólogo en Eléctrica

Job description

En Navitrans buscamos un Analista de Garantías, un perfil técnico y administrativo orientado a la gestión de calidad, atención al cliente y relacionamiento con fabricantes del sector automotriz.

Requerimos tecnólogo en Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Hidráulica, Eléctrica o carreras afines, con mínimo dos años de experiencia en procesos de trámite de garantías, requisición de repuestos, mantenimiento y reparación de vehículos pesados. Es fundamental contar con capacidad de análisis, seguimiento de procesos y conocimientos técnicos que permitan gestionar adecuadamente los requerimientos de clientes y fabricantes.

El objetivo del cargo será gestionar y apoyar todas las solicitudes de no conformidad relacionadas con la calidad del producto, asegurando el cumplimiento de la promesa de valor al cliente y la correcta recuperación de las garantías ante los fabricantes de las marcas representadas por la compañía.

Dentro de sus responsabilidades estará analizar y gestionar reclamaciones de garantía, realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, coordinar los procesos administrativos asociados a repuestos y reparaciones, validar la documentación técnica requerida y garantizar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por cada fabricante.

Buscamos una persona organizada, orientada al detalle y al servicio, con habilidades de comunicación y capacidad para articular aspectos técnicos y administrativos de manera efectiva.

Si te motiva aportar a la satisfacción del cliente y garantizar la calidad de los procesos en una organización líder del sector automotor, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros.