Analista de Servicio al Cliente - Gestión Inmobiliaria

Gesthion Organizacional S.A.S.; Sur; Presencial; COP 21.327.000 - 25.545.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gesthion Organizacional S.A.S. en Cali busca un Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial para administrar la relación con propietarios, arrendatarios y clientes, garantizando una atención oportuna y soluciones efectivas.

La posición no exige metas de venta, pero exige perfil comercial orientado a negociar, persuadir y construir relaciones de confianza para gestionar inmuebles, reparaciones y procesos contractuales, con modalidad 100% presencial y horario de 8:00 a.m.

Formación

• Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o estudiante de Derecho.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicios o del sector inmobiliario.
• Experiencia en administración de inmuebles, servicio al cliente o gestión contractual.
• Experiencia manejando clientes, seguimiento de solicitudes y procesos administrativos.
• Manejo de Excel básico - intermedio.
• Competencias de Redacción y Ortografía (indispensable).

Responsabilidades

• Gestionar integralmente las solicitudes de propietarios, arrendatarios y clientes relacionadas con la administración de inmuebles.
• Atender requerimientos recibidos por teléfono, correo electrónico y demás canales de atención.
• Analizar cada caso para brindar soluciones oportunas, minimizando riesgos operativos y jurídicos.
• Realizar seguimiento permanente a solicitudes relacionadas con reparaciones, mantenimiento y procesos administrativos hasta su cierre.
• Coordinar información con proveedores, servicios públicos, áreas jurídicas y demás equipos involucrados.
• Apoyar la gestión documental y contractual de los procesos asociados a la administración inmobiliaria.
• Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos (24 y 48 horas).
• Mantener una comunicación clara, empática y persuasiva con los clientes durante todo el proceso.
• Manejar conversaciones difíciles, resolver objeciones y negociar alternativas que permitan mantener una relación positiva con el cliente.
• Identificar oportunidades de fortalecer la relación comercial mediante una atención consultiva, generando confianza y fidelización.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Comunicación

Gestión de relaciones

Educación

Carreras administrativas

Estudiante de Derecho

Herramientas

Excel básico–intermedio

Descripción del empleo

Gesthion Organizacional S.A.S. en Cali busca un Analista de Servicio al Cliente y Gestión Comercial para administrar la relación con propietarios, arrendatarios y clientes, garantizando una atención oportuna y soluciones efectivas.

La posición no exige metas de venta, pero exige perfil comercial orientado a negociar, persuadir y construir relaciones de confianza para gestionar inmuebles, reparaciones y procesos contractuales, con modalidad 100% presencial y horario de 8:00 a.m.