Analista de Reembolsos Internacionales

Axa Partners Colombia; Bogotá ciudad; Presencial; COP 21.676.000 - 25.964.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXA Partners Colombia busca Analista de Reembolsos Internacional para gestionar solicitudes de reembolsos a nivel internacional. Su función es recibir, analizar, tramitar y hacer seguimiento, asegurando pagos oportunos conforme a contratos y políticas internas.

Se valoran técnicos o estudiantes de carreras administrativas (tercer semestre) y experiencia mínima de 2 años en atención al cliente. Se requiere Inglés B1 y modalidad híbrida en Norte de Bogotá.

Formación

• Técnico y/o estudiante de tercer semestre de carreras administrativas y/o afines.
• Inglés B1 preferiblemente.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Llevar un registro correcto en la matriz de trámite designado.
• Recibir, analizar y tramitar todos los reembolsos de la compañía de acuerdo a los tiempos estipulados en los contratos y políticas internas del área.
• Verificar que las peticiones de reembolso cumplan con la información y documentación necesaria para su trámite.
• Autorizar o negar las solicitudes de reembolso con base en el análisis realizado, emitiendo el concepto fundamentado por medio escrito.
• Registrar en el sistema GWCC, la gestión realizada frente a la solicitud de reembolso.
• Realizar un análisis exhaustivo de los casos, a fin de determinar casos de posible fraude y reportar los mismos al jefe inmediato.
• Generar propuestas para lograr el mejoramiento continuo de las áreas, de acuerdo a lo evidenciado en reembolsos.

Conocimientos

Inglés B1

Experiencia en atención al cliente

Educación

Técnico en administración / afines

Descripción del empleo

Tu talento puede hacer la diferencia!

Únete a nuestro equipo como Analista de Reembolsos Internacional y sé parte de un rol clave en la gestión de las solicitudes de nuestros clientes a nivel internacional. Tendrás el reto de analizar casos, validar información y documentación, tomar decisiones y realizar seguimiento a cada solicitud, contribuyendo a una experiencia de servicio ágil, confiable y de calidad.

Objetivo del cargo:

Recibir, analizar, tramitar y hacer seguimiento a todos los reembolsos internacionales radicados por las compañías clientes y usuarios de las líneas de negocio de Axa Partners, con el fin de realizar los pagos de manera oportuna de acuerdo a lo establecido de manera contractual.

Tus principales responsabilidades serán:

• Llevar un registro correcto en la matriz de trámite designado.
• Recibir, analizar y tramitar todos los reembolsos de la compañía de acuerdo a los tiempos estipulados en los contratos y políticas internas del área.
• Verificar que las peticiones de reembolso cumplan con la información y documentación necesaria para su trámite.
• Autorizar o negar las solicitudes de reembolso con base en el análisis realizado, emitiendo el concepto fundamentado por medio escrito.
• Registrar en el sistema GWCC, la gestión realizada frente a la solicitud de reembolso.
• Realizar un análisis exhaustivo de los casos, a fin de determinar casos de posible fraude y reportar los mismos al jefe inmediato.
• Generar propuestas para lograr el mejoramiento continuo de las áreas, de acuerdo a lo evidenciado en reembolsos.

Requisitos:

• Técnico y/o estudiante de tercer semestre de carreras administrativas y/o afines.
• Inglés B1 preferiblemente
• Experiencia mínimo 2 años en áreas de servicio al cliente y/o afines. Preferiblemente con experiencia en manejo de reembolsos.

Lo que ofrecemos:

• Salario: $2,134,405 con prestaciones de ley.
• Contrato: Indefinido
• Horario: Lunes a Viernes
• Modalidad: Hibrida
• Lugar de trabajo: Norte de Bogotá

Quiénes somos:

Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).