Analista de Garantías Automotrices | Carrera Global

Inchcape; Bogotá; Hybrid; COP 35,712,000 - 58,032,000; Full time

Job summary

Inchcape Colombia busca un Analista de Garantías para unirse a su equipo en Bogotá en modalidad híbrida. El rol implica recibir, evaluar y procesar solicitudes de garantía, analizar fallas de baterías y coordinar con áreas técnicas para resolver casos con trazabilidad y cumplimiento de políticas.

Se requiere formación técnica o profesional en ingeniería relacionada y 2–3 años de experiencia en garantías o postventa automotriz; manejo intermedio- avanzado de Office y buen diagnóstico mecánico.

Qualifications

• Conocimientos intermedios-avanzados de Office para gestión de garantías y reportes.
• Capacidad de diagnóstico y corrección de problemas mecánicos en motores y componentes.
• Conocimiento básico de normas de garantía y documentación de procesos.

Responsibilities

• Recepcionar, evaluar y procesar solicitudes de garantía de los canales de venta.
• Analizar fallas reportadas en baterías automotrices para determinar aplicabilidad de la garantía.
• Coordinar con áreas técnicas y de calidad el análisis de productos defectuosos y causas de la falla.
• Gestionar la documentación de garantías en el sistema interno y asegurar trazabilidad.
• Generar reportes de análisis de garantías identificando tendencias y oportunidades de mejora.
• Brindar soporte a clientes ante dudas sobre el proceso de garantías.
• Colaborar con servicio postventa para minimizar incidencias de garantía.
• Mantenerse actualizado sobre normativas y buenas prácticas en gestión de garantías.

Skills

Office (Intermedio-Avanzado)

Diagnóstico de fallas mecánicas

Inglés deseable

Education

Técnico/Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o carreras similares

Job description

Inchcape Colombia busca un Analista de Garantías para unirse a su equipo en Bogotá en modalidad híbrida. El rol implica recibir, evaluar y procesar solicitudes de garantía, analizar fallas de baterías y coordinar con áreas técnicas para resolver casos con trazabilidad y cumplimiento de políticas.

Se requiere formación técnica o profesional en ingeniería relacionada y 2–3 años de experiencia en garantías o postventa automotriz; manejo intermedio- avanzado de Office y buen diagnóstico mecánico.