Analista Canales Digitales

POSTOBON S.A.; Medellín; Híbrido; COP 60.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

POSTOBÓN S.A. busca un analista para apoyar los modelos de televenta (propios y tercerizados) y garantizar la correcta ejecución de procesos, así como el análisis de indicadores para cumplir objetivos comerciales.

Se encarga del seguimiento diario de KPIs, de consolidar la información de televendedores y proveedores, y de generar reportes para la toma de decisiones a fin de impulsar mejoras y resultados en toda la operación.

Responsabilidades

• Realizar el seguimiento diario a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y ANS de los modelos de televenta con el fin de identificar desviaciones, oportunidades de mejora y cumplimiento de los acuerdos con el tercero
• Gestionar y consolidar la información operativa de los tele vendedores propios y del proveedor externo con el fin de generar reportes para la toma de decisiones.
• Apoyar en la implementación de planes de acción definidos por la coordinación de televenta con el fin de optimizar la operación y mejorar el desempeño de los equipos de televenta.
• Coordina Dar seguimiento en la ejecución de los procesos operativos a nivel nacional relacionados con la toma de pedidos y su integración con áreas como logística, comercial y servicio al cliente.

Descripción del empleo

En Postobón vivimos para que te tomes la vida. Si quieres marcar la diferencia y dejar huella, te invitamos a sumarte a nuestro propósito.

Estamos en la búsqueda de una persona para analizar y apoyar el modelos de televenta (tercerizado y propio), garantizando la correcta ejecución de los procesos, el análisis de indicadores de desempeño y la implementación de acciones para el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Funciones principales:

• Realizar el seguimiento diario a los indicadores clave de desempeño (KPIs) y ANS de los modelos de televenta con el fin de identificar desviaciones, oportunidades de mejora y cumplimiento de los acuerdos con el tercero
• Gestionar y consolidar la información operativa de los tele vendedores propios y del proveedor externo con el fin de generar reportes para la toma de decisiones.
• Apoyar en la implementación de planes de acción definidos por la coordinación de televenta con el fin de optimizar la operación y mejorar el desempeño de los equipos de televenta.
• Coordina Dar seguimiento en la ejecución de los procesos operativos a nivel nacional relacionados con la toma de pedidos y su integración con áreas como logística, comercial y servicio al cliente.

En Postobón creemos que las grandes transformaciones comienzan con personas que lideran con visión, integridad y pasión.

Valued

POSTOBÓN S.A. es una empresa líder a nivel nacional en la producción y venta de bebidas refrescantes no alcohólicas. Nace en el año 1904 con la sociedad entre el Químico Gabriel Posada y el Boticario Valerio Tobón; fundan la compañía Posada y Tobon.La razón de existir de POSTOBÓN se centra en la misión de ser una organización líder en el desarrollo, producción y mercadeo de bebidas.