Agente Contact Center (Telemercaderista)

Almacenes Hogar y Moda; Medellín; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector Retail está buscando un Agente contact center (Telemercaderista) que realice llamadas salientes a clientes, comunique ofertas y supere objetivos de ventas. Se requiere un técnico o tecnólogo en áreas afines, con 1 a 3 años de experiencia en Contact Center. Se ofrece un salario competitivo, comisiones, estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Salario de $1'423.500 más Auxilio de Transporte

Comisiones sin techo

Estabilidad laboral

Plan carrera

Premiaciones mensuales, viajes y mucho más

Formación

• 1 a 3 años de experiencia en área de Contact Center y ventas no presenciales.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes comunicando ofertas a clientes potenciales.
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos.
• Registrar todas las llamadas y las interacciones con los clientes en la base de datos de CRM.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Manejo de objeciones

Persuasión

Trabajo en equipo

Educación

Técnico o tecnólogo en mercadeo, ventas, administración y/o carreras afines

Descripción del empleo

Somos una empresa líder en el sector Retail, nos encontramos en busca de atraer, conservar y desarrollar el mejor talento. Buscamos personas que se destaquen por su liderazgo, orientación al cliente y servicio, enfoque en el logro de resultados y capacidad para trabajar en equipo, para ocupar el cargo de Agente contact center (Telemercaderista).

OBJETIVO DEL CARGO.

Realizar llamadas salientes comunicando ofertas a clientes potenciales, presentando una asesoría clara y concisa de los productos o servicios de la empresa, manejo de las objeciones de los clientes y encontrar soluciones adecuadas, cumplir con los objetivos de ventas establecidos, mantener un registro detallado de las llamadas y las interacciones con los clientes, al mismo tiempo contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

FUNCIONES

• Contactar a clientes potenciales y existentes para comunicar ofertas y promociones de productos o servicios, vía WhatsApp y llamadas.
• Utilizar técnicas de ventas efectivas para captar la atención del cliente desde el inicio de la llamada.
• Presentar asesoría de productos o servicios.
• Proporcionar información detallada y clara sobre los productos o servicios de la empresa.
• Adaptar la presentación según las necesidades y preferencias del cliente, asegurando una comprensión completa.
• Identificar y abordar las objeciones y preocupaciones de los clientes de manera profesional y efectiva.
• Utilizar habilidades de persuasión y negociación para encontrar soluciones adecuadas y cerrar ventas.
• Trabajar para alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Monitorear el progreso de las ventas y ajustar estrategias según sea necesario para mejorar el rendimiento.
• Registrar todas las llamadas y las interacciones con los clientes en la base de datos de CRM.
• Asegurar la precisión y la integridad de la información registrada para facilitar el seguimiento y la gestión de clientes.
• Participar en programas de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades de telemercadeo y mantenerse actualizado con las tendencias del mercado.

REQUISITOS

• Educación: Técnico o tecnólogo en mercadeo, ventas, administración y/o carreras afines.
• Experiencia: 1 a 3 años en área de Contact Center y ventas no presenciales.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Salario de $1'423.500 más Auxilio de Transporte.
• Comisiones sin techo.
• Estabilidad laboral.
• Plan carrera.
• Premiaciones mensuales, viajes y mucho más.

¡Anímate, queremos conocerte!