AFTERSALES COORDINATOR

Inchcape; Bogotá; Presencial; COP 112.566.000 - 150.089.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía automotriz global busca un/a Coordinador/a de Aftersales en Bogotá. Este rol implica coordinar procesos de reparación en el taller, cumplir con metas de satisfacción al cliente y gestionar el avance de las reparaciones. Se requieren 2 años de experiencia y conocimientos en mecánica automotriz. Únete a un equipo que valora el bienestar y el crecimiento profesional.

Formación

• 2 años de experiencia en coordinación de talleres y seguimiento de órdenes de trabajo.
• Conocimientos de lámina y pintura.
• Habilidades en control de calidad.

Responsabilidades

• Verificar procesos de avance de las reparaciones del taller.
• Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente (NPS).
• Asignar vehículos y órdenes de trabajo a técnicos.

Conocimientos

Resolución de conflictos

Conocimientos de mecánica automotriz

Trabajo en equipo

Relaciones interpersonales

Educación

Técnico o Tecnólogo en Mecánica Automotriz

Descripción del empleo

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Aftersales busca un/a Aftersales Coordinator para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es coordinar el proceso interno de todos los trabajos y procesos en el taller, a fin de lograr una reparación óptima en el menor tiempo y garantizando la satisfacción al cliente.

Lo que harás:

• Verificar procesos de avance de las reparaciones del taller con la finalidad de mantener informados a los asesores y evidenciar si hay pendiente de repuestos autorizados por del consultor comercial repuestos.
• Cumplir con las metas del presupuesto e índices de satisfacción al cliente (NPS), con la finalidad de cumplir con las metas estipulados por la gerencia de servicio.
• Asignar el vehículo y la orden de trabajo al técnico correspondiente hacia el proceso de taller requerido (línea rápida, instalación de accesorios, lavado, pintura, etc.), a fin de cumplir con el requerimiento del cliente lo más pronto posible.

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• 2 años de experiencia en coordinación de talleres, verificando el avance del proceso de reparación de los vehículos, asignación ordenes de trabajo a los técnicos, realizando seguimiento a las ordenes de trabajo y realizando controles de calidad.
• Técnico, Tecnólogo o profesional en Mecánica Automotriz y/o afines.
• Resolución de conflictos, conocimientos de mecánica automotriz, lámina y pintura, relaciones interpersonales, trabajo en equipo.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.