Administrador de Procesos de Viaje

Pinell Studios; A distancia; COP 80.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes está buscando un/a Administrador(a) de Procesos de Viaje para ayudar a los clientes con la planificación y coordinación de sus experiencias de viaje. El rol es remoto, ofreciendo la flexibilidad de trabajar desde casa. Se buscan personas organizadas y detallistas que brinden seguimiento a los clientes antes, durante y después de su viaje. Se ofrecen capacitación continua y acceso a herramientas profesionales.

Servicios

Trabajo remoto

Capacitación continua

Acceso a herramientas profesionales

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Formación

• Comunicación efectiva y servicio al cliente son esenciales.
• Organización y atención al detalle para tareas administrativas.
• Habilidad para trabajar de manera autónoma y proactiva.

Responsabilidades

• Asesorar a los clientes sobre sus preferencias de viaje.
• Investigar y preparar itinerarios de viaje personalizados.
• Coordinar todas las reservaciones y confirmar servicios.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Atención al cliente

Organización

Atención al detalle

Manejo de herramientas digitales

Descripción del empleo

Overview

Estamos sumando a nuestro equipo un/a Administrador(a) de Procesos de Viaje para apoyar a clientes en la planificación y coordinación de experiencias de viaje de manera organizada y profesional. Este rol está orientado a personas detallistas, responsables y enfocadas en brindar un servicio claro y consistente.

La posición se desarrolla bajo modalidad remota, ideal para quienes buscan trabajar desde casa con procesos definidos y acompañamiento constante.

Responsibilities

• Asesorar a clientes para identificar sus preferencias y necesidades
• Investigar destinos, opciones de alojamiento, transporte y actividades
• Preparar itinerarios personalizados y bien documentados
• Coordinar reservaciones y confirmar servicios
• Brindar seguimiento antes, durante y después del viaje
• Mantener registros organizados y actualizados
• Mantenerse informado/a sobre requisitos y políticas de viaje

Requisitos

• Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente
• Organización y atención al detalle
• Capacidad para trabajar de forma autónoma
• Manejo básico de herramientas digitales
• Experiencia previa en atención al cliente es un plus

Ofrecemos

• Trabajo remoto
• Capacitación continua
• Acceso a herramientas profesionales
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo