114077 AUXILIAR III- REQUERIMIENTOS TUNJA

NUEVA EPS S.A; Centro; Presencial; COP 23.409.000 - 28.039.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato a término fijo

Horario fijo 7:30–17:00

Descripción de la vacante

NUEVA EPS S.A. busca un Auxiliar III para gestionar y resolver requerimientos de usuarios, asegurando respuesta oportuna y calidad en la atención. El perfil incluye experiencia en atención al usuario, manejo de sugerencias e inconformidades, y conocimiento básico de Ley 100.

Se requiere manejo de Office y buenas habilidades de comunicación. Con contrato a término fijo y horario de lunes a viernes, de 7:30 a 5:00 p.m., se ofrece estabilidad y aprendizaje en un referente líder del sector salud en

Formación

• Se solicita experiencia en atención al usuario y manejo de sugerencias e inconformidades.
• Conocimiento básico de Ley 100 y normativa del sector salud.
• Manejo básico de Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilidades

• Gestionar y solucionar los requerimientos presentados por los usuarios.
• Contactar al usuario por el canal de su preferencia y asegurar cierre satisfactorio.
• Cumplir tiempos de respuesta según políticas y exigencias regulatorias.
• Informar a jefes sobre inconsistencias en la prestación del servicio.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Excelencia en el servicio

Adaptabilidad

Trabajo en equipo

Liderazgo

Educación

Bachillerato, Técnico, Tecnológico, estudiante de pregrado (mínimo 3 semestres), profesional, especialización o maestría

Herramientas

Office Suite

Descripción del empleo

¡Atención Talento!

Importante: El equipo de Talento Humano de NUEVA EPS en ninguna circunstancia solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación. Nuestras comunicaciones se realizan exclusivamente por medio del correo corporativo del profesional de Atracción de Talento responsable del proceso, con dominio @nuevaeps.com.co. ¡Desconfía de mensajes por WhatsApp, solicitud de pagos o correos de otros dominios!

Somos la EPS con el mayor número de afiliados en Colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. Somos reconocidos como la quinta (5ta) mejor empresa para trabajar del país a través de los premios Best Workplaces 2025.

¡Si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!

Estamos buscando:

Técnico o estudiante de pregrado de tercer (3) semestre culminado en carreras relacionadas con el área de la salud o administrativas.

Nivel académico: Bachillerato, Técnico, Tecnológico, estudiante de pregrado (mínimo 3 semestres), profesional, especialización o maestría.

Experiencia mínima de 6 meses en cargos afines.

Conocimiento básico de Ley 100 y normatividad vigente del sector salud.

Experiencia en atención y manejo al usuario, recepción y gestión de sugerencias e inconformidades.

Manejo de paquete Office (Word, Excel, PowerPoint – nivel básico).

Competencias: Comunicación efectiva, excelencia en el servicio, adaptabilidad y mentalidad digital, integración entre equipos, liderazgo personal y de otros.

Para desempeñarse como: AUXILIAR III - REQUERIMIENTOS

Misión del cargo:

Gestionar y solucionar los requerimientos presentados por los usuarios, teniendo en cuenta la reglamentación legal vigente y las políticas de la compañía, con el fin de garantizar la gestión oportuna y con calidad de cada caso.

Principales responsabilidades:

• Gestionar los requerimientos a su cargo, analizando cada caso y buscando información dentro y fuera de la compañía para dar solución definitiva al usuario.
• Contactar al usuario por el canal de su preferencia, asegurando el cierre efectivo y satisfactorio del requerimiento.
• Cumplir los tiempos de respuesta según políticas de la compañía y exigencias de entes de control.
• Enviar a sus jefes inmediatos las inconsistencias detectadas en la prestación del servicio que afecten la satisfacción de los usuarios.

Qué te ofrecemos?

• Contrato: Término fijo
• Horario: Lunes a viernes 7:30 a 5:00 pm
• Salario: $2.305.000