Técnicos de Mantenimientos y Servicios - Sistemas de Control de Acceso

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 8,000,000 - 12,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de colación diario

Seguro complementario de salud

Job summary

Confidencial, empresa líder en controles de acceso, busca técnico de servicios para apoyar implementación y operación de estacionamientos y sistemas de acceso (HW/SW). Ubicación en Santiago, Chile.

Te encargarás de instalación, configuración, mantenimiento y capacitación en sitio, con soporte de 1er y 2do nivel, revisión de procesos y documentación de proyectos. Se valora experiencia en CCTV, redes y manejo de inglés.

Qualifications

• Experiencia en servicio técnico y soporte a clientes.
• Conocimientos en redes y sistemas eléctricos.
• Experiencia en control de acceso y CCTV.
• Experiencia en implementación de software y gestión de clientes.
• Inglés deseable.

Responsibilities

• Instalación, configuración e implementación de estacionamientos y sistemas de acceso (HW/SW).
• Mantenimiento preventivo y correctivo según estándares.
• Capacitación para usuarios clave en sitio.
• Soporte de 1er y 2do nivel a clientes, servicio Hotline, turno.
• Revisión de procesos y mejora con el equipo.
• Preparar documentación del proyecto al terminar la tarea.
• Realizar entrevistas de servicio y retroalimentación a operaciones.
• Soporte TI con integración de aplicaciones de terceros.

Skills

TI know-how

Sistemas de red

Sistemas eléctricos

Servicio técnico

Control de acceso

CCTV

Implementación de software

Gestión de clientes

Procesos operativos

Inglés deseable

Education

Educación técnica

Técnico Superior / Ingeniero Electrónica/Telecomunicaciones/Informática

Job description

Empresa Multinacional Líder en Controles de acceso requiere profesionales para desempeñarse en el cargo de Técnico de Servicios

La posición contempla apoyar los procesos de implementación de los servicios de operaciones, pudiendo instalar tanto sistemas de control vehicular como de Acceso de Personas, con el claro objetivo de brindar a los clientes un servicio de la más alta calidad

Principales responsabilidades:

• Instalación, Configuración e Implementación de Estacionamientos y Sistemas de Acceso de Personas (HW, SW) según Normas de la compañía.
• Brindar mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo con los estándares de la compañía.
• Capacitación para usuarios clave en el sitio del cliente de acuerdo con los estándares de la compañía.
• Soporte de 1er y 2do nivel a los clientes como parte del Servicio Hotline, operación en turno (en el sitio o en la oficina).
• Revisar los procesos existentes y contribuir activamente a mejorar ellos junto con el equipo.
• Preparar la documentación relevante del proyecto o tarea asignada al termino de esta.
• Realización de entrevistas de servicio al cliente, proporcionando retroalimentación a los encargados de operaciones para aumentar la satisfacción del cliente.
• Soporte de TI con la integración de aplicaciones de terceros.

Experiencia y Conocimientos

• Know-how en TI, sistemas de red y sistemas eléctricos.
• Experiencia en servicio técnico.
• Experiencia en sistemas de control de acceso y CCTV.
• Experiencia en implementación de software.
• Gestión con clientes.
• Comprensión del proceso operativo, especialmente operaciones de servicio e instalaciones.
• Habilidad para definir requerimientos, para la implementación efectiva de procesos, nuevos proyectos y servicios.
• Deseable manejo de inglés

Estudios

• Educación enfocada en estudios técnicos.
• Técnico nivel superior graduado o Ingeniero Electrónica, Telecomunicaciones y/o Informática.

Vales de colación diario

Seguro complementario de salud

Proyección y posibiliadades de crecimiento en la Compañia