Técnico Polifuncional N1 DTE 2

Logicalis Group (DE); Chile; Presencial; CLP 40.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Chile busca un Técnico Polifuncional N1 para resolver necesidades del cliente en terreno. El candidato debe tener un título en Tecnologías de Información o Electrónica, con al menos 3 años de experiencia en atención de incidentes y requerimientos. Se valorará experiencia en faenas mineras. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico donde se espera el cumplimiento de SLAs y atención a equipos de soporte.

Formación

• Título mandatorio en Tecnologías de Información y Comunicación o Electrónica.
• Experiencia de 3 años en atención a incidentes y requerimientos.
• Deseable experiencia en faenas mineras de Codelco.

Responsabilidades

• Resolver necesidades del cliente en terreno.
• Ejecutar procedimientos y gestionar tickets de soporte.
• Cuidar equipos y materiales del mandante.

Conocimientos

Atención a incidentes

Resolución de problemas

Manejo de software y hardware avanzados

Educación

Técnico de Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica

Herramientas

Sistemas operativos

Ofimática

Redes

Impresoras

Videoconferencias

Descripción del empleo

Técnico Polifuncional N1 DTE 2 in Chile at Logicalis

Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.

Responsable de la ejecución de los servicios de soporte en terreno, ejecución de procedimientos, revisión e ingreso de información al Sistema de Gestión de Tickets, cuidado de equipos, materiales e instalaciones del mandante.

Entender las necesidades del cliente en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos (herramienta de ingreso de ticket), acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, velando por el cumplimiento de los SLAs establecidos para el servicio. Realizar la gestión de los requerimientos e incidentes que ingresanal sistema.

Técnico de Instituto Profesional o Centro de Formación Técnica TITULADO (mandatorio), que haya cursado carrera del ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación, o Electrónica con experiencia de 3 años en atender incidentes y requerimientos.

• Deseable experiencia en faenas Mineras de Codelco
• Conocimiento en Software y Hardware Avanzados.
• Manejo de sistemas operativos (avanzado)
• Manejo de ofimática (avanzado)
• Manejo de Redes (Switch, cableado, etc.) Nivel básico.
• Manejo de impresoras (avanzado, cambio de tonner, fusores, limpieza)
• Manejo de hardware (medio)
• Manejo en equipamiento de Videoconferencias.