Técnico/a de Soporte TI

Rock Point Associates, LLC; Los Andes; Presencial; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Seguro de vida

Seguro dental

Caja de Compensación Los Andes

Descuentos locales

Descripción de la vacante

Rock Point Associates, LLC busca un Técnico de Soporte TI para Los Andes. El rol brinda soporte de primer nivel, asegurando la continuidad de equipos y servicios tecnológicos usados en minería y operaciones administrativas.

Se espera manejo de Windows y Microsoft 365, atención de incidentes y gestión de perfiles, con supervisión del área TI. Ubicación: Los Andes, Chile; contrato de tiempo completo.

Formación

• Técnico de nivel superior en informática o afín, con al menos 4 semestres.
• Soporte y mesa de ayuda (N1).
• Administración básica de Microsoft 365 y Windows.
• Fundamentos de redes (LAN/WiFi, switches, access points).
• Buenas prácticas de ciberseguridad para usuario final.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios para garantizar continuidad operativa de equipos y servicios.
• Mantener y actualizar software, y gestionar perfiles y cuentas.
• Habilitar perfiles y equipos para ingresos, retirar equipamiento ante desvinculaciones.
• Apoyar en infraestructura de red bajo supervisión del Jefe de Área TI.

Conocimientos

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Ciberseguridad básica

Gestión de cuentas de usuario

Educación

Técnico de Nivel Superior en Informática/Conectividad y Redes

Herramientas

Microsoft 365

Windows

Red LAN/WiFi

Access points/Switches

Descripción del empleo

Company Description: Rock Point

Job Description: Importante empresa con casa matriz ubicada en la ciudad de Los Andes, busca contratar \"Técnico de Soporte TI\" para desempeñarse en Los Andes, en el rubro de la minería.

Objetivo Del Cargo

El/la TÉCNICO(A) DE SOPORTE TI tiene como misión brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de Rock Point, asegurando la continuidad y el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos de uso diario. Su labor permite que las áreas administrativas y técnicas de la empresa operen sin interrupciones, contribuyendo indirectamente a la disponibilidad de los sistemas de monitoreo geotécnico y a la seguridad de las operaciones.

El cargo considera la atención de requerimientos e incidentes, la mantención y actualización de software, la habilitación de perfiles y equipos para nuevos ingresos, el retiro y control de equipamiento ante desvinculaciones, y el apoyo en tareas técnicas de infraestructura de red bajo la supervisión del Jefe(a) de Área TI.

Requisitos

• Formación:
• Deseable título Técnico de Nivel Superior en Informática, Conectividad y Redes, Soporte Computacional, Analista Programador o carrera afín, impartido por un Centro de Formación Técnica, Instituto Profesional o entidad de educación superior reconocida por el MINEDUC. con duración de al menos 4 semestres.
• Formación complementaria:
• Soporte y mesa de ayuda (helpdesk / Nivel 1).
• Administración básica de Microsoft 365 y Windows.
• Fundamentos de redes (LAN/WiFi, switches, access points).
• Buenas prácticas de ciberseguridad para usuario final.

Experiencia

• Deseable experiencia de 6 meses a 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda (helpdesk / Nivel 1).

Conocimientos y Habilidades Técnicas

• Sistemas operativos Windows (instalación, configuración y mantención) y ofimática (Microsoft 365 / Office).
• Administración básica de cuentas de usuario, correo y perfiles.
• Soporte a equipos de escritorio, notebooks y periféricos (impresoras, pantallas, etc.).
• Fundamentos de redes: LAN, WiFi, direccionamiento IP básico, y nociones de configuración de switches y access points.
• Herramientas de soporte remoto e inventario de activos.
• Buenas prácticas de ciberseguridad para usuario final (contraseñas, phishing, uso seguro de dispositivos).

Beneficios

• Seguro complementario de salud gratuito para la persona trabajadora y su grupo familiar, el cuál puede ser utilizado en consultas médicas, exámenes, cirugías, hospitalizaciones, medicamentos, lentes y otros (cobertura 500 UF por asegurado).
• Seguro de vida gratuito para la persona trabajadora (cobertura 1000 UF).
• Seguro de accidentes personales gratuito para la persona trabajadora (cobertura 2500 UF).
• Seguro dental gratuito para la persona trabajadora y su grupo familiar, incluye todas las prestaciones dentales (cobertura de 20 UF por asegurado).
• Caja de Compensación Los Andes.
• Convenio FALP (Fundación Arturo López Pérez para tratamientos oncológicos).
• Convenios con servicios locales (descuento gimnasios, clínica dental, telemedicina, librería, entre otros).
• Bono reconocimiento escolar para hijos de personas trabajadoras.
• Aguinaldo fiestas patrias y fin de año.
• Entre otros.