Supervisor/a de Cajas, FT, IKEA Parque Arauco

IKEA; Santiago; On-site; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Falabella, una de las mayores empresas de retail, busca un supervisor de cajas para garantizar atención eficiente y control de tesorería. Debe coordinar al equipo de cajeros, supervisar arqueos y asegurar la precisión entre sistemas y sala.

El rol requiere experiencia en manejo de cajas y liderazgo, con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de normas. Se ofrece un entorno dinámico en tienda y oportunidades de desarrollo dentro del grupo.

Qualifications

• Experiencia en manejo de cajas y tesorería.
• Experiencia liderando equipos, idealmente en retail o atención al cliente.
• Conocimiento de operación en punto de pago (POS) y gestión de turnos.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de cajas y garantizar la continuidad del servicio.
• Realizar arqueos de caja y gestionar diferencias.
• Administrar tesorería (retiros, fondos y cuadraturas).
• Planificar y gestionar la malla de turnos de cajeros para cubrir la demanda.
• Coordinar la carga y actualización de bases de datos relevantes para la operación.
• Verificar precios y marcación entre sistema y tienda.
• Resolver incidencias y reclamos en el punto de pago.
• Asegurar cumplimiento de procedimientos y normativas.

Skills

Manejo de cajas

Liderazgo de equipos

POS y turnos

Tools

POS

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

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SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión Del Cargo

Supervisar operación de cajas, asegurando atención eficiente y precisa, controlando tesorería, equipo y cumplimiento de procesos.

Funciones Del Cargo

• Supervisar la operación diaria de cajas, garantizando continuidad y calidad del servicio.
• Realizar y validar arqueos de caja, detectando y gestionando diferencias.
• Administrar y supervisar el control de tesorería (retiros, fondos, cuadraturas).
• Planificar y gestionar la malla de turnos de cajeros, asegurando cobertura óptima según demanda.
• Coordinar la carga y actualización de BBDD (bases de datos) relevantes para la operación.
• Verificar la correcta marcación y precios de productos, asegurando coherencia entre sistema y sala.
• Resolver incidencias operativas y reclamos de clientes en el punto de pago.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y normativas (auditoría, caja, prevención de pérdidas).
• Capacitar, acompañar y evaluar el desempeño del equipo de cajeros.
• Generar reportes de gestión (ventas, diferencias, productividad, dotación).
• Velar por un clima laboral positivo y el cumplimiento de estándares de servicio.

Requisitos

• Experiencia en manejo de cajas y tesorería
• Experiencia liderando equipos, idealmente en retail o atención al cliente.
• Conocimiento de operación en punto de pago (POS) y gestión de turnos.