Subjefe de Tienda

Skechers U.S.A., Inc.; Copiapó; Híbrido; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Skechers U.S.A., Inc. busca un gerente de tienda para liderar operaciones diarias en Chile, desarrollar al equipo y asegurar una experiencia de cliente excepcional. Serás embajador de la marca y experto en productos Skechers, supervisando inventario, ventas y merchandising para maximizar resultados.

El rol requiere capacidad para reclutar, entrenar y guiar al personal, manteniendo altos estándares de presentación y servicio. Trabajo en formato presencial en tienda.

Formación

• Liderar y motivar al equipo para brindar una experiencia excepcional.
• Capacidad para gestionar operaciones diarias y KPIs de la tienda.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Conocimiento profundo de las características y atributos del producto Skechers.

Responsabilidades

• Representar la marca Skechers de la mejor manera posible.
• Ofrecer una experiencia de cliente increíble mediante merchandising visual y servicio de calidad.
• Capacitar y asesorar al equipo en conocimiento de producto, servicio al cliente y presentación visual.
• Apoyar en reclutamiento e incorporación de nuevos empleados.
• Contribuir a la planificación de la tienda y asegurar cobertura de personal.
• Actuar como experto en características del producto y embajador de la marca.
• Garantizar procesos y rutinas operativas que impulsen rentabilidad y resultados.
• Dominar operaciones, sistemas y procesos de la tienda, incluida apertura/cierre, stock y reporting.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Gestión de tienda

Servicio al cliente

Conocimiento de producto

Capacitación de personal

Descripción del empleo

Nuestros responsables adjuntos desempeñan un papel crucial a la hora de proporcionar una experiencia memorable para el cliente. Se responsabilizan de las operaciones diarias de la tienda, ayudan a desarrollar a nuestros empleados y actúan como embajadores de la marca y de los productos Skechers.

Principales Responsabilidades

• Representar la marca Skechers de la mejor manera posible.
• Ofrecer una experiencia increíble al cliente a través de un marketing visual y de producto impecable y un excelente servicio al cliente.
• Ayudar a desarrollar al equipo de la tienda, capacitando y asesorandoles sobre el conocimiento del producto, el servicio al cliente y los estándares de presentación visual.
• Apoyar en el reclutamiento e incorporación de nuevos empleados.
• Contribuir a la planificación de la tienda, asegurando una cobertura adecuada en todo momento.
• Actuar como experto en todas las características técnicas y atributos del producto, actuando en todo momento como embajador de la marca.
• Garantizar procesos y rutinas operativas sólidas que impulsen la rentabilidad y los resultados.
• Dominar todos las operaciones, sistemas y procesos de la tienda, incluida la apertura y el cierre del punto de venta, gestión de stock, reporting, etc.

Habilidades, cualificaciones y experiencia

• Capacidad y deseo de fomentar un ambiente respetuoso, seguro y divertido para los empleados de la tienda Skechers.
• Habilidad para comunicar efizcamente los objetivos y expectativas al equipo de la tienda, estableciendo una dirección clara y apoyándose en KPIs y otros parámetros.
• Flexibilidad y motivación para brindar un excelente servicio al cliente.
• Pasión y entusiasmo por los productos Skechers y la marca.
• Experiencia previa en puestos de management en comercio de preferencia o distribución, restauración u hostelería

Acerca de Skechers

Skechers, una empresa global Fortune 500®, desarrolla y comercializa una amplia gama de calzado, ropa y accesorios de estilo de vida y deportivos. Con presencia en más de 180 países y territorios, Skechers conecta a los clientes con sus productos a través de grandes almacenes y tiendas especializadas, comercio electrónico y tiendas digitales, y mediante nuestras más de 5,300 tiendas Skechers.