Senior de Atención a Clientes - Repuestos y Maquinaria Minería Conchalí

A.Wilkendorf y Cía. EST Ltda.; Región Metropolitana de Santiago; Híbrido; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de minería ubicada en la Región Metropolitana de Santiago busca un/a Ingeniero/a para gestionar atención al cliente y administrar ventas. Se requiere experiencia de 3 años en el rubro de repuestos, manejo de ERP, y sólida capacidad en atención al cliente. Se ofrece un salario líquido de $1.000.000 mensual, almuerzo y horario de oficina mixto. Oportunidad de trabajar en un ambiente respetuoso y colaborativo.

Servicios

Almuerzo en casino

Bus de acercamiento

Jornada mixta

Formación

• 3 o más años de experiencia en repuestos y postventa, idealmente en maquinaria para minería.
• Proficiencia en manejo de cotizaciones, emisión y respaldo de facturas.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas eficientemente.

Responsabilidades

• Gestionar y administrar las necesidades de la cartera de clientes.
• Coordinar, apoyar y guiar a las ejecutivas junior en la gestión de pedidos.
• Atender reclamos y aclaraciones sobre los procesos.

Conocimientos

Manejo de ERP

Excel intermedio avanzado

Trabajo en equipo

Orientación comercial

Educación

Ingeniero Comercial o Civil

Descripción del empleo

Destacada empresa multinacional del sector equipos y maquinaria para la minería, requiere Ingeniera/o o similar que a\u00f1ada asistir en todo el proceso de Atenci\u00f3n Clientes por periodo inicial hasta marzo, prorrogable.

Objetivo del Cargo:

Responsable de gestionar y administrar de manera integral las necesidades de la cartera de clientes a su cargo, utilizando los canales de comunicaci\u00f3n dispuestos por la compa\u00f1a asegurando una respuesta oportuna a las y los clientes, focalizándose en la gesti\u00f3n completa del ciclo de venta, impulsando el cierre de negocios, anticipando y mitigando posibles problemas. Colaborar estrechamente con las asistentes de atenci\u00f3n al cliente, brindando apoyo, entrenamiento y seguimiento para brindar una experiencia de cliente sencilla, fluida y oportuna.

Principales Funciones

• Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicaci\u00f3n establecidos por la compa\u00f1a, en forma \u00e1gil y oportuna, privilegiando la experiencia y satisfacci\u00f3n de la cartera de clientes asignada.
• Gestionar la venta de productos Cotizando, Registrando y Facturando en ERP vigente, en tiempo y forma, los pedidos de las clientes de todas las l\u00edneas de negocios
• Gestionar de manera integral los pedidos de venta (importaciones, programaciones, despachos, facturaci\u00f3n y postventa) utilizando las herramientas disponibles, asegurando una administraci\u00f3n proactiva y eficiente.
• Proporcionar informaci\u00f3n precisa y oportuna a los clientes sobre el estado de sus pedidos y anticipar o mitigar posibles problemas en el ciclo del pedido.
• Coordinar, apoyar y guiar a las ejecutivas junior en la gesti\u00f3n de los pedidos, asegurando que las consultas y problemas m\u00e1s complejos sean escalados y resueltos de manera eficaz.
• Atender reclamos y aclaraciones sobre los procesos para mejorar la experiencia y satisfacci\u00f3n de clientes
• Responsable del proceso de an\u00e1lisis de rechazos de facturas y devoluciones, asegurando que se soliciten y procesen las notas de cr\u00e9dito y refacturaciones según corresponda.
• Asistir a vendedoras(es) en actividades administrativas de ventas
• Apoyar en la elaboraci\u00f3n de reportes, informes o Forecast del departamento seg\u00fan se requiera.
• Gestionar la Facturaci\u00f3n de equipos y flota de arriendos

Principales Rrequisitos y Competencias

• Ingeniero Comercial o Civ\u00edl, Ingeniero Ejecuci\u00f3n, o carreras af\u00edin.
• 3 o m\u00e1s a\u00f1os de experiencias similares en el rubro de repuestos y postventa, idealmente de maquinaria para la Min\u00e9rie, en a\u00f1os comerciales o de atenci\u00f3n al cliente.
• Manejo de ERP y EXCEL intermedio avanzado
• Manejo de Cotizaciones, emisi\u00f3n facturas, respaldos de facturas
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Clara orientaci\u00f3n comercial y de servicio al cliente y clienta. car\u00e1cter autónomo, resolutivo y se empodere con su cartera clientes}

Se Ofrece:

• $ 1.000.000 líquido mensual
• Almuerzo en casino de la empresa
• Bus de Acercamiento de Los H\u00f3roes a Conchal\u00ed y regreso
• Jornada normal de oficina lunes a viernes (puede ser mixto: presencial y teletrabajo
• Ambiente de respeto y pol\u00edticas globales