Remote Health Tech Support Specialist (Chile)

Get on Board; Santiago; Remote; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Días festivos/descansos

Trabajar de forma remota

Telemedicina y apoyo en salud mental

Formación complementaria

Aguinaldos y regalos

Cumpleaños libre

Job summary

Healthatom busca un Customer Support Specialist en Chile para resolver problemas reales de los clientes con precisión, empatía y velocidad, manteniendo la confianza en el producto. Se trabajará con Intercom y HubSpot, identificando señales de churn y escalando cuando corresponda.

La posición ofrece posibilidad de trabajo remoto y acceso a formación, telemedicina y beneficios para salud y bienestar de los Healthatomers en Chile.

Qualifications

• Se exige mínimo 2 años de atención al cliente, ideal en soporte técnico.
• Conocimientos básicos de CRM y tickets; uso práctico de IA.
• Formación en áreas administrativas, tecnológicas o de salud.

Responsibilities

• Atender consultas y solicitudes por canales establecidos dentro del SLA regional.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso del producto.
• Escalar problemas complejos al equipo de Ingeniería o Retención.
• Registrar interacciones en Intercom y HubSpot.
• Identificar señales de churn y escalar al Manager de Retención.
• Colaborar con Enablement para patrones de fricción.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Resolución de problemas

CRM

Herramientas IA

Education

Profesional/Técnico en Administración, Tecnología, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios o de la salud

Tools

CRM

Sistemas de gestión de tickets

Job description

Healthatom busca un Customer Support Specialist en Chile para resolver problemas reales de los clientes con precisión, empatía y velocidad, manteniendo la confianza en el producto. Se trabajará con Intercom y HubSpot, identificando señales de churn y escalando cuando corresponda.

La posición ofrece posibilidad de trabajo remoto y acceso a formación, telemedicina y beneficios para salud y bienestar de los Healthatomers en Chile.