Project Manager Experto (Torre Control), Gerencia Digital

Walmart Chile Corp; Santiago; On-site; CLP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Asesoría financiera

Descuentos en productos/servicios

Seguro complementario de salud

Acceso a gimnasios

Job summary

Walmart Chile busca un Project Manager Experto para la Torre de Control de Marketplace dentro de la Gerencia Digital. El rol requiere monitoreo continuo del ecosistema Marketplace, detección de desviaciones y coordinación de resoluciones para Sellers y operaciones.

Se valoran experiencia en eCommerce y observabilidad. Es imprescindible experiencia de 6 años en Operaciones / Producto / Tech, y manejo de herramientas como Open Observe, Grafana, Postman, SQL y BigQuery.

Qualifications

• Formación universitaria: Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Informática o afín.

Responsibilities

• Monitorear plataformas y herramientas usadas por Sellers para asegurar disponibilidad.
• Supervisar Seller Center: productos, stock, precios y flujo de órdenes.
• Gestionar alertas e incidentes y coordinar resolución con Tecnología.
• Mantener visibilidad end-to-end de la operación logística y entregas.
• Analizar KPIs operativos y generar reportes con SQL/BigQuery.

Skills

Data analysis

Stakeholder coordination

Operations & Product

SQL basics

Education

Ingeniería Civil Industrial / Comercial / Informática / Administración

Tools

Open Observe

Grafana

Postman

Swagger

OpenAPI

Jira

Confluence

Power BI

Locker

BigQuery

SQL

Job description

¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

La diversidad, el desarrollo y el bienestar de nuestros colaboradores nos moviliza y son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros.

Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El team de Marketplace está buscando a su próximo/a Project Manager Experto (Torre de Control Marketplace) para hacer la diferencia en nuestro equipo de la Gerencia Digital.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotr@s.

*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Ser los ojos del Equipo de Operaciones Marketplace 24/7. El PM de Torre de Control es responsable de monitorear en tiempo real el ecosistema completo del Marketplace, garantizando que las plataformas, los procesos de venta y el flujo operativo funcionen con normalidad para los Sellers y para quienes Operan. Detecta desviaciones, activa alertas y coordina la resolución de incidentes antes de que impacten la operación, entregando visibilidad E2E a quienes toman decisiones en el resto de los dominios de Operaciones.

Principales Funciones:

• Monitorear de forma continua las plataformas y herramientas utilizadas por los Sellers, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de sistemas como Seller Center, APIs, integradores y otras soluciones críticas para la operación.
• Supervisar procesos clave dentro de Seller Center, incluyendo la creación y actualización de productos, gestión de stock y precios, y el flujo de órdenes, detectando oportunamente incidencias que puedan afectar la experiencia de los Sellers.
• Gestionar alertas e incidentes operacionales, coordinando con equipos de Tecnología, Ingeniería y áreas de negocio para asegurar una resolución oportuna e impulsar mejoras que prevengan recurrencias.
• Velar por la correcta publicación, visibilidad y disponibilidad de los productos del Marketplace en los distintos canales de venta, identificando y gestionando desviaciones que impacten la comercialización.
• Analizar el estado del catálogo Marketplace mediante reportes y monitoreos permanentes, identificando tendencias, incidentes sistémicos y oportunidades de mejora.
• Mantener visibilidad end-to-end de la operación logística, monitoreando órdenes en sus distintas etapas y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
• Realizar seguimiento a indicadores operacionales, tiempos de entrega, reclamos y excepciones logísticas, coordinando acciones correctivas junto a equipos internos y partners para mejorar la experiencia de Sellers y clientes.
• Detectar inconsistencias entre sistemas y procesos que puedan impactar la operación, los pagos o la logística inversa, gestionando su pronta resolución.
• Monitorear la calidad e integridad de la información asociada a los procesos de pago y liquidación de Sellers, asegurando la correcta conciliación entre los datos operativos y financieros.
• Identificar desviaciones o inconsistencias que puedan afectar el proceso de liquidación y gestionar oportunamente su escalamiento y seguimiento con los equipos responsables.

¿Qué esperamos de ti?

• Carrera Universitaria: Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Informática, Administración de Empresas o afín.
• Conocimiento del negocio digital / eCommerce / Marketplace (experiencia demostrable en empresas digitales).
• Experiencia trabajando en entornos técnicos, ya sea en equipo Operativos o de Tecnología / Producto
• Experiencia demostrable en construcción y/o gestión en herramientas de observabilidad y monitoreo en e-commerce como Open Observe, Grafana, o similar.
• Experiencia en el uso de Herramientas como Postman, Swagger, OpenAPI
• Experiencia en análisis de datos y generación de reportes de KPIs operativos, manejo de SQL, Bigquery y dashboard en Locker, PowerBi o afin.
• Manejo de herramientas como Jira, Confluence, para toma y gestión de requerimiento y avance de iniciativas.
• Inglés avanzado (oral y escrito), especialmente para coordinación con equipos globales.
• Experiencia laboral mínima de 6 años.
• Trayectoria comprobable en roles en área de Operaciones / Producto / Tech en eCommerce / Marketplace / Retail digital o a fin.

Beneficios

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

• Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
• Convenios de descuentos:Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!
• Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.
• Convenios con gimnasios: Ejercita tu cuerpo a un solo click con precios preferenciales con gimnasios en convenio.

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*