Operations Analyst – Devoluciones Marketplace Cencosud

Cencosud; Santiago; On-site; CLP 11,160,000 - 17,856,000; Full time

Job summary

Cencosud busca un Analista de Devoluciones para su Ecommerce, encargado de monitorear devoluciones del marketplace, controlar pérdidas y proponer mejoras de flujo. Deberás usar SQL, dashboards en Power BI y colaborar con múltiples áreas para optimizar costos y experiencia.

El rol es híbrido, ubicado en Alto Las Condes, con enfoque en transformación digital y entrega de insights accionables para mejorar la rentabilidad.

Qualifications

• Recién egresado/a de Ingeniería Civil Industrial o Comercial (o carrera afín).
• SQL (excluyente).
• Interés y manejo de herramientas de IA.
• Capacidad de análisis, orden y foco en la resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y trabajo con múltiples áreas.
• Deseable: Power BI y Metabase.

Responsibilities

• Monitorearás el comportamiento de las devoluciones y gestionarás KPIs, ventas y stock de tu división.
• Construirás y mantendrás dashboards en Power BI.
• Trabajarás con bases de datos para levantar insights accionables.
• Serás la contraparte de sellers y del equipo comercial.
• Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de sellers.
• Participarás en automatización y transformación digital de procesos.
• Colaborarás con equipos de fulfillment para hacer más eficiente la operación.

Skills

SQL

IA herramientas

Análisis

Comunicación

Colaboración cross‑functional

Education

Ingeniería Civil Industrial

Carrera afín

Tools

Power BI

Metabase

Job description

Operations Analyst – Devoluciones Marketplace Cencosudo

Descripción del cargo

¿Te interesa que las devoluciones dejen de ser un costo y se conviertan en una oportunidad de mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de la operación? Buscamos un/a Analista de Devoluciones para el equipo de Ecommerce de Cencosud, que será responsable del seguimiento y control de las devoluciones de productos marketplace, y de la mejora continua de sus flujos.

Tu día a día combina análisis y gestión transversal: monitorearás el comportamiento de las devoluciones, controlarás pérdidas y daños de productos, y trabajarás con distintas áreas para que los procesos sean más ágiles, claros y rentables. Serás el nexo entre el equipo de Productos y el equipo de Clientes en la implementación de nuevos flujos de devoluciones.

Es un rol con muchos proyectos por delante, donde podrás proponer, diseñar e implementar mejoras alineadas con la estrategia de devoluciones de la compañía.

Desafío

Ser el dueño analítico y operativo del proceso de devoluciones del marketplace: entender su desempeño de punta a punta, detectar dónde se generan pérdidas, daños o ineficiencias, y llevar adelante mejoras concretas que impacten tanto en la experiencia del cliente como en los resultados del negocio.

¿Qué harás?

• Harás seguimiento diario de KPIs, ventas y stock de tu división.
• Construirás y mantendrás dashboards y paneles en Power BI.
• Trabajarás con bases de datos y análisis de datos para levantar insights accionables.
• Serás la contraparte de los sellers y del equipo comercial.
• Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de la cartera actual de sellers (hunting).
• Participarás en proyectos de automatización y transformación digital: intercambios automáticos, sugeridos automatizados y fusión de bodegas.
• Colaborarás de forma lateral con los equipos de fulfillment para hacer más eficiente la operación.

Requisitos de Postulación

Requisitos

• Recién egresado/a de Ingeniería Civil Industrial o Comercial (o carrera afín).
• SQL (excluyente).
• Interés y manejo de herramientas de IA.
• Capacidad de análisis, orden y foco en la resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y trabajo con múltiples áreas.
• Deseable: Power BI y Metabase.

¿Por qué unirte a Paris?

Porque vas a tener un proceso clave a cargo desde el día uno, con autonomía real para analizar, proponer y ejecutar. Es una posición que cruza lo analítico con lo operativo, en un equipo que está en plena transformación digital. Un espacio ideal si quieres construir músculo técnico y visión de negocio al mismo tiempo.

Modalidad

Híbrida, Alto Las Condes.

En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos. Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos.

Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Ecosistema Retail Chile

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

1

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

05/10/2026