Operador(a) Contact Center - Valparaíso

Mutual de Seguros de Chile; Valparaíso; On-site; CLP 5,803,000 - 7,812,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación constante

Descuentos y Vive tus beneficios

Colación

Seguro de Vida

Bienestar, RSE y concursos Corporivos

Job summary

Mutual de Seguros de Chile busca un Operador de Contact Center en Valparaíso para atender consultas de asegurados y público.

Serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, enviar documentación y aplicar protocolos de contención, manteniendo registros en los sistemas correspondientes. Se valora experiencia en área financiera y proactividad en desarrollo profesional.

Qualifications

• Formación Técnica en Administración o similar de al menos 2 años.
• Manejo computacional nivel usuario.
• Manejo de sistemas propios de un Contact Center.
• 1 año de experiencia en atención telefónica, back office y/o empresas del área financiera.
• Queremos que sigas potenciando tu crecimiento junto a nosotros.

Responsibilities

• Ejecutar la atención de las llamadas recibidas en el Contact Center.
• Ejecutar la gestión de llamadas salientes solicitadas por distintas áreas de la organización.
• Ejecutar el envío de la documentación y respaldos asociados a trámites y requerimientos de los asegurados.
• Ejecutar la aplicación del protocolo de contención de asegurados en llamados entrantes o salientes, asociados a solicitudes de renuncia.
• Apoyar en la gestión y ejecución del desarrollo de campañas.
• Registrar las gestiones realizadas en los sistemas utilizados durante la atención.

Skills

Atención telefónica

Back office

Contact Center software

Education

Formación Técnica en Administración

Tools

Sistemas de Contact Center

Job description

¡Únete a una Aseguradora con propósito social y trabaja en un lugar feliz!

Somos una Corporación reconocida en el 3º lugar de las empresas más felices de acuerdo con el ranking Building Happiness 2025 de Buk, un reflejo de nuestro compromiso a la hora de poner las necesidades de nuestros colaboradores en el centro e impulsando su crecimiento profesional.

¡En Mutual de Seguros de Chile nos movilizamos hacia equipos diversos e inclusivos!

En Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 106 años de historia en la industria de las aseguradoras, estamos en búsqueda de un Operador Contact Center- Valparaíso, quien tendrá la misión de asistir a los requerimientos de los asegurados y público en general a través del Contact center, con el fin de contribuir a optimizar su tiempo, mejorar su experiencia de servicio, contribuyendo a la mantención y fidelización de la base de asegurados, conforme a los protocolos establecidos por la Corporación.

Esperamos que tu puedas:

• Ejecutar la atención de las llamadas recibidas en el Contact Center.
• Ejecutar la gestión de llamadas salientes solicitadas por distintas áreas de la organización.
• Ejecutar el envío de la documentación y respaldos asociados a trámites y requerimientos de los asegurados.
• Ejecutar la aplicación del protocolo de contención de asegurados en llamados entrantes o salientes, asociados a solicitudes de renuncia.
• Apoyar en la gestión y ejecución del desarrollo de campañas.
• Registrar las gestiones realizadas en los sistemas utilizados durante la atención.

Podrás acceder a los siguientes Beneficios:

• Capacitación constante.
• A un sinfín de descuentos, programas y actividades a través de "Vive tus beneficios".
• Colación.
• Seguro de Vida.
• Actividades de Bienestar, RSE y concursos Corporativos.

Perfil deseado

• Formación Técnica en Administración o similar de al menos 2 años.
• Manejo computacional nivel usuario.
• Manejo de sistemas propios de un Contact Center.
• 1 año de experiencia en atención telefónica, back office y/o empresas del área financiera.
• Queremos que sigas potenciando tu crecimiento junto a nosotros.

¡Transfórmate en un/a mutualero/a!

Importante:

Al postular y avanzar en el proceso, recibirás una invitación por correo para realizar unos juegos de selección en Genomawork. Si no has recibido el correo, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Recuerda también, registrarte en la plataforma de Genomawork con el mismo correo que realizaste tu postulación.