Líder UX/UI | Estrategia Digital e IA para E‑Commerce

SMU S.A.; Santiago; On-site; CLP 3,500,000 - 6,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguros de salud

Seguro dental

Descuentos en compras

Aguinaldos

Job summary

SMU S.A. busca un/a Líder de Diseño UX/UI para dirigir la visión y estrategia de experiencia digital en productos transaccionales. Coordinará un equipo de Diseñadores UX/UI y trabajará con Producto, Tecnología, Comercial, Marketing, Analítica y Operaciones en un entorno omnicanal.

Se requiere experiencia en liderar equipos, manejo de IA para research y prototipado, y dominio avanzado de Figma. Modalidad presencial en Las Condes, con inicio de oficinas en Providencia en 2027.

Qualifications

• Formación y título profesional en Diseño, Diseño Digital, Interacción, Experiencia de Usuario, Ingeniería, Sociología o carreras afines. Será un plus contar con especializaciones en UX, research, estrategia de producto, analítica o inteligencia artificial aplicada.
• Al menos 4 años de experiencia en UX/UI o diseño de producto, en productos digitales transaccionales de alta escala e E-Commerce.
• Al menos 2 años liderando equipos de diseño UX/UI.
• Experiencia en uso de IA generativa para research, ideación, prototipado, contenido y análisis.
• Manejo avanzado de Figma y herramientas de investigación de experiencia usuaria.

Responsibilities

• Desarrollar y coordinar la visión y la estrategia de experiencia digital en conjunto con Producto, Comercial, Marketing y Tecnología, para alinear Roadmap con necesidades de clientes y negocio.
• Establecer y conducir la gestión y desarrollo del equipo de UX/UI, Distribuir capacidades y promover IA en procesos para asegurar alto desempeño y calidad técnica.
• Programar y realizar procesos de discovery, research cualitativo y cuantitativo, pruebas de usabilidad y análisis de comportamiento de clientes con IA.
• Diseñar experiencias end-to-end e interacciones simples e inclusivas para web, app y puntos de contacto digitales, mejorando conversión y satisfacción.
• Promover la escalabilidad del sistema de diseño en colaboración con Tecnología, buscando consistencia visual y reutilización de componentes.
• Evaluar oportunidades e implementación de IA en investigación, prototipado, personalización y análisis de experiencias para valor agregado.

Skills

Liderazgo de equipos

Investigación de UX

Education

Título en Diseño/UX

Tools

Figma

Investigación de experiencia de usuario

Job description

SMU S.A. busca un/a Líder de Diseño UX/UI para dirigir la visión y estrategia de experiencia digital en productos transaccionales. Coordinará un equipo de Diseñadores UX/UI y trabajará con Producto, Tecnología, Comercial, Marketing, Analítica y Operaciones en un entorno omnicanal.

Se requiere experiencia en liderar equipos, manejo de IA para research y prototipado, y dominio avanzado de Figma. Modalidad presencial en Las Condes, con inicio de oficinas en Providencia en 2027.