Líder de Experiencia de Admisión y Atención

Universidad San Sebastián; Santiago; On-site; CLP 27,900,000 - 42,408,000; Full time

Job summary

Universidad San Sebastián busca un/a Jefe (a) de Experiencia de Admisión para trabajar presencialmente en Ciudad Universitaria, Huechuraba. Liderará la atención de postulantes y visitantes durante admisión y matrícula, asegurando estándares de calidad y un servicio orientado al cliente.

Se requiere formación técnica y al menos 5 años de experiencia en experiencia de clientes u operaciones, con capacidad para coordinar equipos y proyectos de mejora.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en atención al cliente, servicio u operaciones.
• Capacidad para coordinar equipos y gestionar proyectos de mejora.
• Valorable experiencia en hotelería, aerolíneas, turismo, retail o servicios de alto estándar.

Responsibilities

• Diseñar e implementar estándares y protocolos de atención.
• Coordinar equipos e iniciativas de experiencia y servicio.
• Planificar actividades presenciales para postulantes y futuros estudiantes.
• Monitorear indicadores de satisfacción, atención y conversión.
• Identificar oportunidades de mejora e implementar soluciones con distintas áreas.

Skills

Experiencia en experiencia de clientes

Gestión de indicadores de satisfacción

Coordinación de equipos y proyectos

Education

Formación técnica superior o profesional afín

Job description

Universidad San Sebastián busca un/a Jefe (a) de Experiencia de Admisión para trabajar presencialmente en Ciudad Universitaria, Huechuraba. Liderará la atención de postulantes y visitantes durante admisión y matrícula, asegurando estándares de calidad y un servicio orientado al cliente.

Se requiere formación técnica y al menos 5 años de experiencia en experiencia de clientes u operaciones, con capacidad para coordinar equipos y proyectos de mejora.