Jefe de Sala de Ventas

El Dato Ferreteria; Santiago; On-site; CLP 11,160,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

El Dato Ferreteria, ubicada en Quilicura, busca una Jefa de Sala de Ventas para liderar vendedores, cajeras y personal de empaque. Su misión es transformar la atención de pedidos en una venta asesorada y cumplir las metas comerciales de la sucursal, cuidando la sala, la exhibición y los precios.

La persona seleccionada debe tener experiencia en retail o ferretería, capacidad de coaching en piso y manejo de indicadores como meta de venta y ticket medio.

Qualifications

• Experiencia liderando equipos de venta.
• Orientación a resultados y metas comerciales.
• Capacidad para resolver conflictos y mantener la cohesión del equipo.
• Coaching en piso y desarrollo de ventas asesoradas.
• Disponibilidad para trabajar sábados según programación.

Responsibilities

• Responder por las metas de venta mensual de la sala y su desglose por vendedor.
• Liderar la transición de pedido a venta asesorada en piso.
• Gestionar venta, pago y entrega, ajustando dotación en horas punta.
• Supervisar apertura/cierre del local, layout y exhibición de productos.
• Emitir notas de crédito, descuentos y cotizaciones dentro de márgenes autorizados.

Skills

Liderazgo

Gestión de ventas

Coaching en piso

Negociación

Atención al cliente

ERP/POS

Tools

Dimasoft/ERP Retail

Job description

Sobre el cargo

Buscamos un(a) Jefa de Sala de Ventas para liderar a nuestro equipo de vendedores, cajeras y personal de empaque en Casa Matriz. Su misión será transformar la atención de pedidos en una venta activa y asesorada, cumpliendo las metas comerciales de la sucursal mientras asegura que la sala opere con orden, buena exhibición, precios correctos y una atención de excelencia.

Funciones principales

• Responder por el cumplimiento de la meta de venta mensual de la sala y su desglose por vendedor, con seguimiento diario de desempeño.
• Liderar el paso del equipo desde un rol de "tomador de pedidos" hacia una venta asesorada, acompañando en piso y reforzando el conocimiento técnico de productos.
• Instalar la venta cruzada y de mayor valor como práctica habitual del equipo.
• Gestionar el flujo completo de atención (venta, pago, entrega), ajustando la dotación en horarios de mayor afluencia para evitar cuellos de botella.
• Ser la primera instancia de resolución de conflictos dentro del equipo y con clientes, escalando solo lo que corresponda.
• Dar seguimiento al clima laboral del equipo y realizar evaluaciones de desempeño con retroalimentación directa.
• Supervisar la apertura y cierre del local, el layout y la exhibición de productos.
• Verificar que los precios exhibidos en sala coincidan con el sistema, evitando diferencias en caja.
• Elaborar el programa semanal de turnos, horarios, colaciones y permisos del personal a cargo.
• Atender personalmente reclamos y negociaciones especiales con clientes.
• Emitir notas de crédito, descuentos y cotizaciones dentro de los márgenes autorizados.

Requisitos

• Experiencia previa liderando equipos de venta en retail o ferretería (deseable mínimo 3 personas a cargo).
• Orientación a resultados y manejo de indicadores comerciales (meta de venta, ticket promedio, conversión).
• Habilidad demostrada para resolver conflictos interpersonales y manejar situaciones de tensión con equipo o clientes.
• Capacidad de dar retroalimentación y formar a un equipo de venta (coaching en piso).
• Manejo de sistemas de punto de venta (Dimasoft u otro ERP retail es un plus).
• Habilidad de comunicación, negociación y manejo de clientes exigentes.
• Disponibilidad para trabajar en jornada de sala de ventas, incluyendo sábados y feriados según programación.

Se ofrece

Horario: Lunes a viernes 08:30–18:00; Sábado 08:30–16:00; Feriados 09:00–14:00.

Lugar de trabajo: Arturo Prat #280, Quilicura.

Rol de liderazgo con impacto directo en los resultados comerciales de la sucursal, en empresa familiar del rubro ferretero.