Jefe de Proyectos Experiencia - Casa Central Achs Salud

Fundación Científica y Tecnológica (FUCYT); Providencia; Híbrido; CLP 20.088.000 - 35.712.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beca Colaborador

Formación Continua

Escuela de Liderazgo

Bienestar integral

Descripción de la vacante

Achs, la red de cuidado integral líder en Chile, busca un/a Jefe de Proyectos Experiencia para diseñar e implementar iniciativas orientadas a mejorar la satisfacción de trabajadores y pacientes, analizando indicadores y proponiendo soluciones.

Trabajarás en un equipo multidisciplinario, operando desde la Casa Central con modalidad híbrida y 39 horas semanales, promoviendo buenas prácticas y asegurando una experiencia de servicio distintiva.

Formación

• Formación: título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o afines.
• Años de experiencia laboral: 1-2 años.
• Habilidades técnicas: Excel, PPT y Databricks nivel intermedio-avanzado
• Habilidades técnicas: SAP (deseable).

Responsabilidades

• Diseñar, articular e implementar proyectos e iniciativas para mejorar la experiencia de servicios.
• Realizar análisis, seguimiento y gestión de indicadores de experiencia.
• Levantar mejores prácticas y lineamientos del proceso de encuestas.
• Identificar y gestionar oportunidades de mejora de procesos de experiencia.
• Asesorar a servicios y operaciones para asegurar una experiencia de servicio distintiva.

Conocimientos

Excel

PPT

Databricks

SAP

Educación

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

¡Únete a la red de cuidado integral más grande de Chile y juntas y juntos impactemos en el bienestar de millones de personas! Si te gustan los desafíos y buscas una organización que genera un impacto social, promueve la excelencia y se preocupa del desarrollo integral de sus equipos, ¡este cargo es para ti!

¿Quiénes somos?

Somos la red de cuidado integral más grande de Chile, líderes en el rubro de las mutualidades. Por más de 65 años, hemos trabajado con un fuerte compromiso en la promoción de espacios de trabajo sanos y seguros en nuestras más de 90.000 entidades adheridas, ofreciendo soluciones de alta calidad y accesibles para nuestros pacientes.

¿Cómo trabajamos?

Nos mueve la innovación y el uso de herramientas digitales de última tecnología para seguir avanzando en nuestro propósito. Somos un equipo multidisciplinario que valora el trabajo colaborativo, promueve la cultura de reconocimiento y se moviliza por conseguir grandes resultados, lo que nos ha permitido ser reconocidos como un gran lugar para trabajar según el Ranking de Great Place to Work.

Súmate como nuestro/a próximo Jefe de Proyectos Experiencia en nuestra Casa Central y juntas y juntos, hagamos de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias.

¿Cuáles son los objetivos del cargo?

Diseñar, implementar y articular diversas iniciativas orientadas a mejorar la Satisfacción Neta de los trabajadores y pacientes, revisando modelos de atención, analizando los principales indicadores de experiencia y diseñando soluciones cuando correspondan en función de resultados, contribuyendo a la elaboración de proyectos que impacten la organización

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Diseñar, articular e implementar proyectos e iniciativas para mejorar la experiencia de los diferentes servicios y mejores herramientas para operaciones
• Realizar análisis, seguimiento y gestión de los diferentes indicadores de experiencia y asociados al modelo de experiencia
• Impulsar la debida aplicación de estudios de experiencia, levantando mejores prácticas y lineamientos del proceso de encuestas
• Identificar, gestionar e implementar oportunidades de mejora relacionada con los procesos de experiencia o de iniciativas ya implementada
• Asesorar a los distintos servicios y operaciones para asegurar una experiencia de servicio distintiva

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Formación: Poseer título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o afines.
• Años de experiencia laboral: 1-2 años.
• Habilidades técnicas: Excel, PPT y Databricks nivel intermedio-avanzado
• Habilidades técnicas: SAP (deseable).

¿Qué beneficios recibirás?

• Posibilidad de potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador, Programa Formación Continua, Escuela de Liderazgo, entre otros.
• Y múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional, financiero y social

¿Cómo trabajarás?

• 39 horas semanales
• Modalidad Híbrida

¡Te invitamos a sumarte a este desafío!

En la Achs estamos comprometidos con la equidad, diversidad e inclusión. Si necesitas adaptaciones en tu proceso de selección, avísanos para brindarte la mejor experiencia posible.