Jefe de Operaciones Multisede | Lidera SLA y Eficiencia

Validate Talent AI; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Job summary

Validate Talent AI busca un/a gerente de operaciones para liderar la operación diaria de contratos y servicios, asegurando continuidad y uso eficiente de recursos en una organización multisede en Santiago, Chile.

La posición requiere experiencia en supervisión de equipos, control de turnos e indicadores, y capacidad para gestionar relaciones con clientes y proveedores. Se espera disponibilidad para desplazamientos y trabajo en terreno.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Operaciones, Logística o carrera afín.
• Experiencia mínima de cinco años liderando operaciones, contratos o servicios con dotación considerable.
• Experiencia en conducción de equipos numerosos y operaciones multisede.
• Capacidad para gestionar relaciones con clientes y resolver contingencias.

Responsibilities

• Planificar, organizar y supervisar la operación diaria de los contratos asignados.
• Liderar equipos operativos, supervisores y personal en terreno.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y estándares acordados con cada cliente.
• Controlar dotaciones, turnos, asistencia, cobertura y reemplazos.
• Garantizar la correcta aplicación de procedimientos y protocolos operacionales.
• Gestionar contingencias e incidencias críticas y requerimientos de clientes.
• Mantener relación cercana con contrapartes y identificar mejoras.
• Coordinar la operación con distintas áreas internas.
• Velar por cumplimiento de normativa laboral y de seguridad y salud ocupacional.
• Controlar costos, productividad y eficiencia operacional.
• Elaborar reportes de gestión e indicadores de desempeño.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de indicadores

Planificación operacional

Education

Formación técnica o profesional en Administración/Ingeniería/Operaciones/Logística

Tools

MS Office

Job description

Validate Talent AI busca un/a gerente de operaciones para liderar la operación diaria de contratos y servicios, asegurando continuidad y uso eficiente de recursos en una organización multisede en Santiago, Chile.

La posición requiere experiencia en supervisión de equipos, control de turnos e indicadores, y capacidad para gestionar relaciones con clientes y proveedores. Se espera disponibilidad para desplazamientos y trabajo en terreno.