Jefe de Operaciones Multisede | Lidera SLA y Eficiencia

Validate Talent AI

Santiago

Presencial

CLP 12.000.000 - 20.000.000

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Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Validate Talent AI busca un/a gerente de operaciones para liderar la operación diaria de contratos y servicios, asegurando continuidad y uso eficiente de recursos en una organización multisede en Santiago, Chile.

La posición requiere experiencia en supervisión de equipos, control de turnos e indicadores, y capacidad para gestionar relaciones con clientes y proveedores. Se espera disponibilidad para desplazamientos y trabajo en terreno.

Formación

Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Operaciones, Logística o carrera afín.
Experiencia mínima de cinco años liderando operaciones, contratos o servicios con dotación considerable.
Experiencia en conducción de equipos numerosos y operaciones multisede.
Capacidad para gestionar relaciones con clientes y resolver contingencias.

Responsabilidades

Planificar, organizar y supervisar la operación diaria de los contratos asignados.
Liderar equipos operativos, supervisores y personal en terreno.
Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y estándares acordados con cada cliente.
Controlar dotaciones, turnos, asistencia, cobertura y reemplazos.
Garantizar la correcta aplicación de procedimientos y protocolos operacionales.
Gestionar contingencias e incidencias críticas y requerimientos de clientes.
Mantener relación cercana con contrapartes y identificar mejoras.
Coordinar la operación con distintas áreas internas.
Velar por cumplimiento de normativa laboral y de seguridad y salud ocupacional.
Controlar costos, productividad y eficiencia operacional.
Elaborar reportes de gestión e indicadores de desempeño.