Insurance Operations Specialist

Buk; Santiago; Híbrido; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stock options

5 semanas de postnatal parental

Descripción de la vacante

Buk busca una persona para gestionar y optimizar procesos operativos de seguros. Trabajarás junto al Head of Insurance, colaborando con Tecnología, Ventas y Operaciones para garantizar una experiencia eficiente y alineada con Buk.

La posición implica inscripciones, altas y bajas, administración de carteras y emisión de pólizas, además de reportes de desempeño y mejoras continuas. Se valora rigor, aprendizaje y proactividad.

Formación

• Carrera universitaria en Ingeniería Comercial, Administración o áreas relacionadas.
• Experiencia de hasta 2 años en productos, operaciones o análisis de datos (ideal insuretech/fintech/seguros).
• Manejo avanzado de herramientas de análisis de datos (Excel, SQL).
• Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
• Idioma: Español; inglés intermedio es un plus.

Responsabilidades

• Ejecutar y dar seguimiento a procesos de seguros: inscripción, altas, bajas y emisión de pólizas.
• Monitorear flujos operativos y generar reportes para detectar brechas.
• Proponer mejoras en procedimientos y flujos internos.
• Analizar tendencias operativas en seguros.
• Realizar benchmarking de modelos operativos de corredores y aseguradoras.
• Colaborar con Tecnología y Producto en requerimientos operativos para nuevas funcionalidades o mejoras.
• Participar en pruebas de QA y validación de procesos.
• Colaborar con Ventas, Customer Success y Soporte para operación fluida.
• Apoyar en renovaciones y traspasos de cartera.
• Asegurar cumplimiento de normativas regulatorias.
• Preparar documentación para aseguradoras y auditorías.
• Mantener registros y procedimientos actualizados.

Conocimientos

Análisis de datos

Excel

SQL

Inglés intermedio

Educación

Ingeniería Comercial / Administración

Herramientas

JIRA

Confluence

CRM

Descripción del empleo

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será apoyar en la gestión, ejecución y mejora continua de los procesos operativos de seguros dentro de Buk Corredores de Seguros —incluyendo inscripción, altas y bajas, administración de carteras y emisión de pólizas— contribuyendo al desarrollo y optimización de los flujos y productos asociados. El rol busca fortalecer la propuesta de valor para los clientes mediante una operación precisa y eficiente, colaborando directamente con el Head of Insurance y los equipos de Tecnología, Ventas, Operaciones y clientes para asegurar una experiencia alineada con los estándares de Buk.

• Ejecutar y dar seguimiento a los procesos clave de seguros, incluyendo inscripción de asegurados, altas y bajas, validación de datos, administración de carteras y emisión o ajustes de pólizas.
• Monitorear el desempeño de los flujos operativos y elaborar reportes que permitan identificar brechas, cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Proponer mejoras en los procedimientos y flujos internos.
• Analizar tendencias operativas en el mercado de seguros.
• Realizar benchmarking de modelos operativos de corredores y aseguradoras.
• Colaborar con los equipos de Tecnología y Producto en la definición, documentación y priorización de requerimientos operativos para nuevas funcionalidades o mejoras.
• Participar en pruebas de calidad (QA) y validación de procesos.
• Colaborar con los equipos de Ventas, Customer Success y Soporte para asegurar una operación fluida.
• Apoyar al equipo comercial en procesos de renovación, traspasos de cartera y continuidad de cobertura desde el ámbito operativo.
• Asegurar que los procesos operativos cumplan con las normativas y estándares regulatorios aplicables al mercado asegurador.
• Apoyar en la preparación de documentación requerida por aseguradoras, auditorías internas o procesos de control.
• Mantener actualizados los registros y procedimientos asociados a la operación de seguros dentro de Buk.
• Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bukers y conviértete en embajador de nuestra cultura!
• Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar desde donde te sientas más cómodo, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
• Beneficios Revolucionarios: Desde “no política de vacaciones”, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!

Un poco más sobre nosotros:

Hace 9 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1.900 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk: https://www.buk.cl/quienes-somos

• Carrera universitaria en Ingeniería Comercial, Administración, o áreas relacionadas con seguros, tecnología o negocios.
• Experiencia de hasta 2 años en roles relacionados con productos, operaciones o análisis de datos (idealmente en insuretech, fintech, o seguros).
• Manejo avanzado de herramientas de análisis de datos (Excel, SQL o herramientas similares).
• Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office: Excel, Word y PowerPoint.
• Deseable manejo de plataformas de gestión operativa o productiva (JIRA, Confluence, CRM, etc.).
• Idiomas: Español; inglés intermedio es un plus.