Ingeniero de Ciberseguridad _ N03

Call Center; Santiago; In loco; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Call Center busca un profesional de ciberseguridad para monitorear alertas, investigar incidentes y ejecutar respuestas iniciales para reducir riesgos en la red. El perfil combina monitoreo continuo, análisis de vulnerabilidades y cumplimiento de SLA.

Se valorará experiencia con ITSM y buenas relaciones con clientes internos y externos. Se espera manejo de herramientas de seguridad y conocimiento de Windows/Linux.

Competenze

• Al menos 1 año de experiencia en trabajos de ciberseguridad.
• Conocimiento de herramientas de ciberseguridad y monitoreo de alertas.
• Deseable certificaciones ITIL o de ciberseguridad.

Mansioni

• Monitorear herramientas de ciberseguridad para identificar, clasificar y priorizar alertas de seguridad.
• Investigar incidentes para determinar legitimidad de alertas.
• Ejecutar protocolos de respuesta inicial para mitigar impactos.
• Gestión de escalamiento de alertas a unidades de negocio y segundo nivel.

Conoscenze

Experiencia en ciberseguridad

Relación con clientes

Office / Windows / Linux

Conocimientos de ITSM

Formazione

Técnico o Ingeniería en Informática

Strumenti

ITSM

Descrizione del lavoro

Somos una gran empresa multinacional que ayuda a las marcas más importantes de la región a conectar mejor con sus clientes a través de la tecnología y la innovación. Nos dedicamos al mundo digital, ofreciendo soluciones que van desde la atención al cliente inteligente y soporte técnico, hasta herramientas avanzadas de ciberseguridad e Inteligencia Artificial.

Misión del cargo:

Detecta a tiempo las amenazas a la seguridad de la información y gestionalas de forma adecuada para proteger los activos de tu empresa.

Descripción Funciones del Cargo:

Tendrás como responsabilidades :

• Monitoreo y triaje: Monitorear de forma continua las herramientas de ciberseguridad para identificar, clasificar y priorizar las alertas de seguridad entrantes.
• Investigación de incidentes: Analizar los eventos y alertas detectadas para determinar su legitimidad, identificando si se trata de falsos positivos o amenazas reales.
• Contención y respuesta: Ejecutar los protocolos iniciales de respuesta ante incidentes para mitigar el impacto de las alertas críticas validadas.
• Escalamiento oportuno: Gestionar el escalamiento de alertas complejas o de alto impacto a las distintas unidades de negocio y especialistas de segundo nivel.
• Gestión de consolas: Administrar de manera integral las consolas de seguridad para optimizar las reglas de correlación y reducir el ruido en las alertas.
• Control de agentes: Verificar el correcto funcionamiento de agentes y sondas para asegurar la visibilidad completa de los eventos de seguridad en la red.
• Análisis de vulnerabilidades: Correlacionar las alertas recibidas con las vulnerabilidades técnicas detectadas en los sistemas para evaluar el nivel de riesgo real.
• Seguimiento de requerimientos: Asegurar la atención, registro y cierre de las alertas asignadas bajo la supervisión directa y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Cumplimiento metodológico: Documentar y ejecutar el flujo de gestión de alertas cumpliendo estrictamente con los procesos y metodologías del servicio.
• Mantenimiento operativo: Reportar desvíos en el comportamiento de servicios críticos a raíz de alertas que involucren parches o actualizaciones del sistema operativo.

Nuestro Candidato Ideal:

• Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en informatica
• 1 o más años de experiencia en trabajos de ciberseguridad
• Relación con clientes externos e internos(1 o más años)
• Manejo de utilitarios Office, Windows, Linus e IoS.
• Manejo de sistemas ITSM (Deseable)
• Certificaciones: ITIL o Ciberseguridad (Deseable)
• Al menos 6 años de antiguedad en ECC
• Tener cursos completos asociados a su cargo

Beneficios:

Todos los beneficios de acuerdo a ley, beneficios y alianzas corporativas.