Especialista de Operaciones de Envíos y KPIs

Mercado Libre; Colina; On-site; CLP 8,928,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Mercado Libre en Chile busca ampliar su equipo para liderar la operación de Places (Centro de envíos). El rol implica monitorear KPIs, hacer seguimiento end-to-end y gestionar la cartera de Places, asegurando relaciones sostenibles y de largo plazo.

Se requiere formación técnica en Ingeniería o Administración y al menos 2 años de experiencia en ventas, postventa o atención al cliente. Se valora experiencia en logística y el desarrollo de capacidades en equipos en terreno.

Qualifications

• Se solicita formación técnica en Ingeniería o Administración.
• Se exigen al menos 2 años de experiencia en ventas, postventa o atención a clientes.
• Se valora experiencia en logística o ecosistemas de marketplace.

Responsibilities

• Monitorear KPIs de Places (Centro de envíos) y proponer acciones de mejora.
• Realizar seguimiento end-to-end del cumplimiento de servicios para sellers, buyers y drivers.
• Gestionar la cartera de Places asignada y mantener relaciones de largo plazo.
• Capacitar a las Places para operación bajo estándares de Mercado Libre.
• Generar reportes y análisis para apoyar decisiones operativas.
• Articular con stakeholders internos y externos en el día a día operativo.
• Movilización y disponibilidad para trabajo de campo en el país.

Skills

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Comunicación

Education

Formación técnica en Ingeniería o Administración

Tools

Google Sheets

Excel

Job description

Mercado Libre en Chile busca ampliar su equipo para liderar la operación de Places (Centro de envíos). El rol implica monitorear KPIs, hacer seguimiento end-to-end y gestionar la cartera de Places, asegurando relaciones sostenibles y de largo plazo.

Se requiere formación técnica en Ingeniería o Administración y al menos 2 años de experiencia en ventas, postventa o atención al cliente. Se valora experiencia en logística y el desarrollo de capacidades en equipos en terreno.