Ejecutivo de Ventas Call Center - Repuestos

EMPRESA; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EMPRESA, líder en el rubro automotriz, busca un Ejecutivo(a) de Ventas Call Center para nuestra área de repuestos y accesorios automotrices.

Asesorarás, cotizarás, recomendarás productos y cerrarás negocios, brindando una experiencia de atención que fidelice y genere nuevas oportunidades.

Requisitos: experiencia en ventas, manejo de catálogos Stellantis y Astara, atención omnicanal (teléfono, WhatsApp, correo) y manejo de CRM o plataformas similares.

Formación

• Experiencia en ventas, idealmente en repuestos automotrices.
• Manejo de catálogos Stellantis y Astara (excluyente).
• Conocimiento en partes y piezas automotrices (excluyente).
• Experiencia en atención omnicanal: teléfono, WhatsApp y correo.
• Manejo de plataformas como Engage, Chattigo, CRM o similares (no excluyente).

Responsabilidades

• Atender clientes por teléfono, WhatsApp y correo, gestionando consultas y concretando ventas.
• Identificar repuestos mediante catálogos Stellantis y Astara, utilizando VIN, patente o número de parte.
• Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento activo hasta el cierre de la venta.
• Detectar oportunidades de venta adicional y ofrecer productos complementarios.
• Reactivar cotizaciones pendientes y oportunidades de venta.
• Fomentar la recompra y fidelización de clientes.
• Promover el uso del e-commerce y otros canales digitales de venta.
• Cumplir metas comerciales e indicadores de conversión y cierre.
• Registrar y mantener actualizadas las gestiones realizadas en las plataformas de atención.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Negociación

Comunicación efectiva

Análisis de repuestos

Herramientas

Engage

Chattigo

CRM

Descripción del empleo

Ejecutivo(a) de Ventas Call Center Repuestos

Empresa líder en el rubro automotriz, está en busca de su próximo Ejecutivo(a) de Ventas Call Center para nuestra área de repuestos y accesorios automotrices.

Buscamos una persona con fuerte orientación comercial, que vea cada contacto con el cliente como una oportunidad de venta. Será responsable de asesorar, cotizar, recomendar productos, realizar seguimiento y cerrar negocios, entregando una experiencia de atención que permita fidelizar y generar nuevas oportunidades.

La persona deberá tener iniciativa para detectar necesidades, ofrecer alternativas y productos complementarios, hacer seguimiento de sus oportunidades y llevar las cotizaciones hasta el cierre.

Principales funciones

• Atender clientes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, gestionando consultas y concretando ventas.
• Identificar repuestos mediante catálogos Stellantis y Astara, utilizando VIN, patente o número de parte.
• Elaborar cotizaciones y realizar seguimiento activo hasta el cierre de la venta.
• Detectar oportunidades de venta adicional y ofrecer productos complementarios como filtros, lubricantes, refrigerantes, accesorios y kits de mantención.
• Reactivar cotizaciones pendientes y oportunidades de venta.
• Fomentar la recompra y fidelización de clientes.
• Promover el uso del e-commerce y otros canales digitales de venta.
• Cumplir metas comerciales e indicadores de conversión y cierre.
• Registrar y mantener actualizadas las gestiones realizadas en las plataformas de atención.

Requisitos

• Experiencia en ventas, idealmente en repuestos automotrices.
• Manejo de catálogos Stellantis y Astara (excluyente).
• Conocimiento en partes y piezas automotrices (excluyente).
• Experiencia en atención omnicanal: teléfono, WhatsApp y correo.
• Manejo de plataformas como Engage, Chattigo, CRM o similares (no expluyente)

Competencias

• Fuerte orientación comercial y a resultados.
• Habilidad para negociar y cerrar ventas.
• Capacidad para detectar necesidades y generar oportunidades.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Proactividad e iniciativa.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de análisis para identificar correctamente los repuestos.
• Organización y trabajo en equipo.