Ejecutivo(a) Post venta(Concepción) Concepción

EUROPCAR; Concepcion; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Benefits offered by this job

Reajustes IPC semestrales

Bono de Vacaciones

Día libre por cumpleaños

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Nav…

Seguro de Vida

Seguro de Salud Complementario

Descuentos en vehículos

Bono de escolaridad y excelencia

Job summary

Compañía de Leasing Tattersall busca un(a) Ejecutivo(a) Postventa para gestionar la experiencia postventa de una cartera de clientes corporativos en Concepción. Se busca coordinar con Taller, Logística y Siniestros para resolver incidencias de la flota y asegurar continuidad operativa.

El/la candidato(a) debe tener formación en Administración/Ingeniería/Logística y 2–4 años de experiencia en atención a clientes corporativos, gestión de flotas o contratos de servicios en la industria automotriz.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Logística o carrera afín.
• Experiencia de 2 a 4 años en atención a clientes corporativos, gestión de flotas o contratos de servicios.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto principal del cliente para sus requerimientos de postventa.
• Coordinar con Taller, Logística, Sucursales y Siniestros la resolución de incidencias de la flota.
• Gestionar vehículos de reemplazo y asegurar disponibilidad dentro de plazos establecidos.
• Realizar seguimiento de la operatividad de la flota y anticipar posibles problemas.
• Coordinar traslados, ingresos y liberación de vehículos desde taller.
• Mantener comunicación con clientes y realizar visitas en terreno para conocer operación.
• Participar en la implementación de nuevos contratos y orientar al cliente sobre procesos.
• Gestionar requerimientos de equipamiento adicional y servicios.
• Seguimiento de indicadores, contratos y condiciones operativas de la flota.
• Coordinar información necesaria para facturación y gestión administrativa.

Skills

Enfoque al cliente

Planificación y organización

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Técnico o profesional en Administración/Ingeniería/Logística

Tools

SAP

Plataformas de gestión de flota

BI (Business Intelligence)

MS Office

Job description

¡Estamos buscando Ejecutivo(a) Postventa! En Compañía de Leasing Tattersall estamos buscando un/a Ejecutivo(a) Postventa para integrarse a nuestro equipo y ser un actor clave en la experiencia de nuestros clientes corporativos.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de gestionar la experiencia postventa de una cartera de clientes corporativos, asegurando la continuidad operativa de sus flotas y coordinando con las distintas áreas de la compañía para entregar soluciones oportunas, eficientes y de calidad.

Entre tus principales desafíos estarán:

• Ser el punto de contacto principal del cliente para sus requerimientos de postventa.
• Coordinar con Taller, Logística, Sucursales y Siniestros la resolución de incidencias y necesidades de la flota.
• Gestionar vehículos de reemplazo y asegurar su disponibilidad dentro de los plazos establecidos.
• Realizar seguimiento a la operatividad de la flota y anticiparse a posibles problemas que puedan afectar al cliente.
• Coordinar traslados, ingresos y liberación de vehículos desde taller.
• Mantener una comunicación cercana con los clientes, realizando visitas en terreno para conocer su operación y anticipar necesidades.
• Participar en la implementación de nuevos contratos y orientar al cliente respecto de los procesos y canales de atención.
• Gestionar requerimientos relacionados con equipamiento adicional y servicios asociados.
• Realizar seguimiento de indicadores, contratos y condiciones operativas de la flota.
• Coordinar internamente la información necesaria para asegurar una correcta gestión administrativa y de facturación.

¿Qué buscamos?

Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Logística o carrera afín. Experiencia de 2 a 4 años, idealmente en atención de clientes corporativos, gestión de flotas, postventa, administración de contratos de servicios u operaciones relacionadas con la industria automotriz.

Conocimientos y herramientas:

• Excel nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office.
• Experiencia con SAP será valorada.
• Deseable experiencia en plataformas de gestión de flota y herramientas BI.
• Licencia de conducir clase B vigente, deseable.

¿Qué competencias buscamos?

• Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, iniciativa y orientación al logro, capaz de organizar múltiples requerimientos simultáneamente y actuar con sentido de urgencia.
• Planificación y organización.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
• Autonomía y capacidad de gestión.

Beneficios que ofrecemos

• Reajustes semestrales de IPC, para proteger tu poder adquisitivo frente a la inflación.
• Bono de Vacaciones, porque sabemos que descansar es clave para tu bienestar.
• Día libre por tu cumpleaños, para que celebres como mereces.
• Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad, para disfrutar estas fechas especiales.
• Seguro de Vida sin costo para el colaborador, para tu tranquilidad.
• Seguro de Salud Complementario, con protección adicional para ti y tu familia.
• Servicio de casino, sujeto a disponibilidad según tu lugar de trabajo.
• Descuentos exclusivos en la compra y arriendo de vehículos de nuestra compañía.
• Bono de escolaridad y excelencia académica, apoyando el desarrollo educativo de tus hijos.
• Bono por matrimonio, para acompañarte en este importante momento.
• Bono por nacimiento, para dar la bienvenida a los nuevos integrantes de tu familia.

Por qué ser parte de nuestro equipo?

Te ofrecemos un entorno inclusivo, dinámico y lleno de oportunidades para crecer profesionalmente, donde podrás desarrollar tus capacidades y ser parte de una compañía con una sólida trayectoria.

Nuestro proceso de selección está alineado con la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, promoviendo activamente la integración de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.

Lugar de trabajo: Concepción

Modalidad: Presencial

¡Si te apasiona el servicio al cliente, la gestión y el mundo automotriz, esta oportunidad puede ser para ti!