Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Calama (Temporada)

Salfa Rent; Calama; On-site; CLP 5,022,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Salfa Rent Calama busca Ejecutivo/a de Atención a Clientes para temporada alta, orientado al mundo automotriz. La misión es recepcionar y gestionar requerimientos de clientes de manera clara y oportuna, contribuyendo a la mejora de procesos y a la experiencia de servicio.

Se valora título técnico o universitario en áreas afines y licencia de conducir clase B. Se trabajará en Aeropuerto y sucursal, con turnos rotativos que pueden incluir fines de semana.

Qualifications

• Atender sugerencias y reclamos de clientes por canales establecidos.
• Informar al cliente sobre la recepción de su solicitud, tiempos de respuesta y responsables.
• Resolver consultas y reclamos de manera clara y oportuna.
• Hacer seguimiento al ciclo completo de atención, asegurando comprensión y satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación constante con el cliente hasta el cierre del caso.
• Proponer mejoras en los procesos que impactan la experiencia del cliente.
• Representar los valores, pilares estratégicos y misión de Salfa en su gestión diaria.

Responsibilities

• Recepcionar y gestionar requerimientos de clientes de manera clara, completa y oportuna.
• Resolver consultas y reclamos de manera clara y oportuna.
• Hacer seguimiento al ciclo completo de atención, asegurando comprensión y satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación constante con el cliente hasta el cierre del caso.
• Proponer mejoras en los procesos que impactan la experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación clara

Gestión de reclamos

Trabajo en equipo

Education

Título técnico o universitario en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Ingeniería Comercial o carreras afines

Job description

Salfa Rent Calama busca Ejecutivo/a de Atención a Clientes para temporada alta, orientado al mundo automotriz. La misión es recepcionar y gestionar requerimientos de clientes de manera clara y oportuna, contribuyendo a la mejora de procesos y a la experiencia de servicio.

Se valora título técnico o universitario en áreas afines y licencia de conducir clase B. Se trabajará en Aeropuerto y sucursal, con turnos rotativos que pueden incluir fines de semana.