Docente Online De Técnicas De Redacción De Documentos

Sjt; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Medio día libre por cumpleaños

Programas de bienestar

Aguinaldos

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI L1 para apoyar a usuarios internos y mantener la continuidad operativa de la infraestructura y servicios de TI. Se valorará capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias de baja a mediana complejidad, con atención a SLA y experiencia en un entorno corporativo.

La posición es 100% presencial en Santiago, requiere inglés intermedio- avanzado y disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Formación

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en soporte TI.
• Diagnosticar y resolver incidentes de baja a mediana complejidad.
• Conocimiento de MS Azure y Microsoft 365.
• Inglés conversacional intermedio-avanzado.
• Disposición para viajar dentro de Chile.

Responsabilidades

• Monitorear y mantener operación de infraestructura y servicios TI.
• Gestionar incidentes, solicitudes y problemas técnicos; identificar causas raíz.
• Brindar soporte a usuarios y stakeholders, manteniendo comunicación oportuna y documentación actualizada.

Conocimientos

Inglés intermedio-avanzado

Educación

Informática / Computación o afines

Herramientas

MS Azure

Microsoft 365

Secure Print

Salas de reuniones

Descripción del empleo

Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

Publicado hace 7 días

Descripción Del Trabajo

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
Haz de este el lugar donde crezcas
Como líder global en innovación empresarial y tecnológica,en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.
Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.
Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionan, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades

• Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas, escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos

• Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
• Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
• Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
• Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
• Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables

• Certificación ITIL v4, vigente.
• Certificación CompTIA A+, vigente.
• Licencia de conducir clase B, vigente.

Modalidad: 100% presencial

Ubicación: Santiago, Chile

Beneficios

• Seguro complementario de salud.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

¿Por qué elegir NTT DATA?

Presencia global en más de 70 países.
Top Employer y 3er lugar GPTW Chile.
Cultura People First centrada en las personas.
Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.
Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.
¿Quieres desarrollar tu carrera en una organización líder en innovación tecnológica?

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us.