Customer Trust InfoSec Engineer L2

Buk; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

400 cursos Bukplay

Buk Culture Internship

Exchange program

Stock options

5 semanas de postnatal parental

Descripción de la vacante

Buk busca fortalecer la confianza de clientes y prospectos en la seguridad de su plataforma, siendo el punto de contacto para consultas y cuestionarios de seguridad. Se valora experiencia en seguridad, cumplimiento y uso de IA para respuestas rápidas.

La persona trabajará con Legal, TI y Producto, mantendrá el Trust Center actualizado y diseñará soluciones de IA para mejorar la experiencia comercial, con foco en innovación y excelencia.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en roles comerciales, presales, GRC o gestión de cuentas, con foco o exposición a temas de seguridad, TI o cumplimiento.
• Experiencia respondiendo cuestionarios de seguridad (RFI/RFP/DDQ) o participando en ciclos de venta B2B.
• Experiencia usando herramientas de IA generativa para generar, mantener o mejorar contenido y bases de conocimiento.
• Conocimiento general de ciberseguridad, protección de datos y frameworks de cumplimiento (ISO 27001, SOC 2, NIST, normativa local de protección de datos).
• Conocimientos generales sobre AWS y ambientes cloud
• Familiaridad con plataformas de Trust Center (SafeBase, Vanta, Drata o similares) y herramientas de gestión de cuestionarios de seguridad.
• Prompt engineering aplicado a la creación y mantenimiento de chatbots y agentes de IA para seguridad.
• Capacidad de traducir conceptos técnicos de seguridad a un lenguaje comprensible para audiencias comerciales y ejecutivas.

Responsabilidades

• Responder de forma completa, precisa y oportuna los cuestionarios de seguridad que llegan desde clientes y prospectos, coordinando con Legal, TI y Producto cuando se requiera profundidad técnica.
• Participar en reuniones técnicas como referente de seguridad, resolviendo dudas y coordinando planes de acción en caso de ser necesario.
• Mantener actualizado el Trust Center (certificaciones, políticas, controles, documentación pública de seguridad), asegurando que refleje el estado real de los controles de la compañía.
• Diseñar, entrenar y mejorar continuamente el chatbot interno y las herramientas de IA que responden consultas de seguridad, optimizando prompts y la base de conocimiento que las alimenta.
• Documentar y mantener actualizada la base de conocimiento de seguridad (políticas, controles, respuestas frecuentes) usada tanto por el chatbot como por el equipo comercial.
• Detectar preguntas o cuellos de botella recurrentes en el ciclo comercial y transformarlos en mejoras de contenido, plantillas o flujos de trabajo.
• Mantenerse al día en normativa de protección de datos, ciberseguridad y certificaciones (ISO 27001, SOC 2) relevantes para las conversaciones comerciales.

Conocimientos

Seguridad

IA generativa

Gestión de cuestionarios

Comunicación con Legal/TI/Producto

Traducir conceptos técnicos

Prompts engineering

Capacidad de explicación a ejecutivos

Herramientas

SafeBase

Vanta

Drata

Descripción del empleo

Buk busca fortalecer la confianza de clientes y prospectos en la seguridad de su plataforma, siendo el punto de contacto para consultas y cuestionarios de seguridad. Se valora experiencia en seguridad, cumplimiento y uso de IA para respuestas rápidas.

La persona trabajará con Legal, TI y Producto, mantendrá el Trust Center actualizado y diseñará soluciones de IA para mejorar la experiencia comercial, con foco en innovación y excelencia.