Customer Service (NVOCC)

Advantage; Santiago; Presencial; CLP 5.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística internacional busca incorporar a 2 Customer Service en Santiago. Serás responsable de gestionar procesos de atención al cliente, apoyar el ciclo de embarques LCL y resolver consultas operativas. Se busca un profesional con 2 a 3 años de experiencia en el área, capacidad de respuesta ante incidencias y buen manejo de documentación marítima.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en Customer Service dentro de NVOCC o freight forwarder.
• Capacidad para gestionar requerimientos operativos y resolver incidencias rápidamente.
• Buen manejo de documentación marítima.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar procesos de atención al cliente.
• Dar soporte en el ciclo completo de embarques LCL.
• Mantener comunicación con clientes y colaborar con otras áreas.

Conocimientos

Gestión operativa

Comunicación fluida

Resolución de incidencias

Educación

Profesional en Comercio Exterior o afines

Herramientas

Documentación marítima

Coordinación logística internacional

Descripción del empleo

Nuestro cliente es un NVOCC de origen chino con presencia global que pronto inicia operaciones en Chile. En el marco de esta expansión, buscan incorporar a x2 Customer Service con base en Santiago, que contribuyan al desarrollo de un servicio de excelencia para sus clientes en el mercado local.

Algunas de tus responsabilidades serán:

• Gestionar y coordinar los procesos de atención al cliente, asegurando un servicio oportuno y eficiente a los freight forwarders.
• Serás responsable de dar soporte en el ciclo completo de embarques LCL, resolver consultas operativas, mantener una comunicación fluida con clientes, y colaborar con áreas internas de ventas y operaciones para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

El candidato ideal debe ser profesional del área de Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte, Administración o afín, con al menos 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Customer Service dentro de NVOCC o freight forwarder. Debe tener capacidad para gestionar requerimientos operativos y dar solución rápida a incidencias, y tener buen manejo de documentación marítima y coordinación logística internacional. Además, deberá ser capaz de generar y coordinar operaciones completas, desde la coordinación con el shipper en origen, hasta el servicio post zarpe.

Si tu perfil se ajusta al cargo, por favor presiona en APLICAR A ESTA OPORTUNIDAD, o bien presiona en REFERIR A ALGUIEN para presentar alguien que creas tenga un buen perfil para el cargo.