Coordinador de Soporte al Cliente

SKY Airline; Chile; Remote; CLP 12,000,000 - 15,000,000; Full time

Benefits offered by this job

SKYexperience

SKYoptions

SKYwellness

Job summary

SKY busca un Coordinador de Soporte al Cliente en Chile para gestionar contingencias operativas y la experiencia del pasajero. Coordinarás con áreas internas, analizarás la rentabilidad de itinerarios y asegurarás transacciones relacionadas con contingencias.

Se valorará experiencia en ERP Oracle, dominio intermedio de Inglés y Portugués básico. Ofrecemos desarrollo profesional y beneficios para SKYER comprometidos con la seguridad y sostenibilidad del viaje.

Qualifications

• Carreras técnicas afines como Turismo o Logística.
• Dominio de Inglés intermedio.
• Conocimiento intermedio de herramientas Microsoft Office.

Responsibilities

• Mantener flujo de comunicación con áreas internas ante contingencias operacionales.
• Analizar vuelos y rentabilidad futura según itinerario planificado.
• Verificar transacciones y solicitudes de contingencias (voucher, traslado, etc.).
• Coordinar ajustes en reservas y salidas en horarios inhábiles durante contingencias.
• Verificar plazos y contenido de planillas de postas regionales.
• Supervisar gastos de contingencia mediante ERP Oracle.
• Coordinar asistencia de la institución de salud designada por la compañía.
• Notificar pasajeros sobre vuelos en contingencia dentro de la ventana de operación.
• Coordinar modificaciones de reservas de pasajeros inadmisibles y liberados.

Skills

Inglés intermedio

Portugués básico

Education

Técnico en Turismo o Logística

Tools

Microsoft Office

Job description

¿Estás dispuesto a aceptar un desafío UNI K O que te permita desarrollarte profesionalmente y generar un impacto positivo? ¡Bienvenido a SKY! Somos una compañía de personas correctas, valientes, cercanas y comprometidas que busca profesionales listos para poner el cielo al alcance de todos.

Ven a vivir de la experiencia SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Coordinador de Soporte al Cliente en Chile, serás responsable de coordinar en conjunto con el equipo de CCOI todas las acciones a realizar en caso de contingencia en el ámbito operacional y de cara al pasajero, con el objetivo de asegurar la efectividad y eficiencia de la comunicación entre las distintas áreas involucradas y contribuir a la experiencia positiva de viaje del pasajero.

¿Listo para ser SKYER? Estos serán tus principales desafíos:

• Mantener un flujo continuo de comunicación con áreas internas en caso de contingencias en la operación.
• Analizar vuelos y su rentabilidad (costos e ingresos) futura de acuerdo al itinerario planificado.
• Verificar que se realicen todas las transacciones y solicitudes necesarias, relacionadas a las medidas de contingencia (voucher de alimentación, traslado, etc).
• Coordinar los ajustes necesarios enreservas, configuración de clase y salidas de vuelos en horarios inhábiles durante contingencias.
• Verificar los plazos de entrega y contenido de las planillas que deben enviar las postas regionales con las contingencias ocurridas.
• Supervisar los gastos incurridos de cada contingencia a través de sistema ERP Oracle.
• Coordinar la asistencia de la institución de salud designada por la compañía para pasajeros ante accidentes o incidentes.
• Notificar a pasajeros sobre vuelos en contingencia durante ventana operacional (de 72 hrs hasta la salida del vuelo).
• Coordinar la modificación de reserva de pasajeros inadmisibles y liberados.

Para ser el siguiente Coordinador de Soporte al Cliente, deberás tener lo siguiente…

• Carreras como Técnico en Turismo, Técnico en Logística o carreras afines.
• Dominio de Inglés intermedio
• Dominio de herramientas Microsoft Office nivel intermedio

Serás UNIKO si, además:

• Dominas el idioma Portugués a nivel básico
• Tienes conocimiento del rubro aeronáutico

Con qué te vas a encontrar…

• Una cultura colaborativa que potencia nuestras capacidades individuales y colectivas. valoramos lo que cada SKYER contribuye y promovemos un ambiente diverso para enriquecer a nuestro equipo.
• Nos enfocamos en el desarrollo personal y profesional, por lo que también tendrás la oportunidad de crecer y alcanzar tu máximo potencial priorizando la innovación.
• Somos agentes de cambio, por lo que buscamos empoderar a las personas y motivarlas a sumarse a nuestras acciones para construir un futuro más equitativo y sostenible para todos, generando un impacto positivo en nuestro ecosistema.

¿Listo para despegar? ¡Espera a que conozcas nuestros beneficios!

• SKYexperience: Accede a pasajes con tarifas reducidas para viajar en SKY y en aerolíneas en convenio, tanto para ti como para las personas que elijas, además de descuentos en hoteles.
• SKYoptions: Arma tu propio paquete de beneficios según tus intereses, con opciones de tiempo, dinero y experiencias.
• SKYwellness: Obtén un seguro de salud y beneficios que apoyan tu bienestar físico y emocional.

En SKY estamos comprometidos a poner el cielo al alcance de todos de forma segura, confiable y sostenible, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos, enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.