Community Manager

Empresa Privada del rubro comercial

Santiago

Presencial

CLP 10.044.000 - 15.624.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

Empresa Privada del rubro comercial busca un gestor de comunidades para dinamizar la presencia de sus marcas en redes, creando contenido estratégico y manteniendo un diálogo activo y positivo con la audiencia.

Se exige 2 años de experiencia en community management o social media, dominio de Instagram y TikTok, experiencia en copywriting, análisis de métricas y moderación de comunidades, con capacidad de gestionar varias marcas.

Formación

Experiencia de al menos 2 años en community management o social media management.
Conocimiento de plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn).
Experiencia en creación de contenido y copywriting para redes.
Capacidad de análisis de métricas y engagement.
Experiencia en moderación de comunidades online.

Responsabilidades

Crear contenido original y atractivo para Instagram, TikTok, y otras plataformas.
Adaptar contenidos según formato y plataforma.
Diseño de captions, hashtags y calls-to-action.
Publicación programada y timing estratégico.
Responder comentarios y mensajes, moderar y gestionar la comunidad.

Conocimientos

Community management

Social media

Copywriting

Analytics

Moderation

Herramientas

Meta Business Suite

Buffer

Hootsuite

Canva

CapCut

Google Analytics

Excel

Descripción del empleo

Propósito del Rol

Gestionar y dinamizar la comunidad en redes sociales de nuestras diferentes marcas. Responsable de la creación de contenido estratégico, respuesta a comentarios, moderación y construcción de relaciones con la audiencia. Ejecuta la estrategia de redes sociales mientras mantiene un diálogo activo y positivo con la comunidad.

Responsabilidades Principales

Creación de Contenido para Redes Sociales

Crear contenido original y atractivo para Instagram, TikTok,
Adaptación de contenidos según formato y plataforma
Diseño de captions, hashtags y calls-to-action
Participación en brainstorming de ideas y tendencias de redes
Seguimiento de trends y oportunidades de contenido viral
Publicación programada y timing estratégico

Gestión de Comunidad y Engagement

Respuesta oportuna a comentarios, DMs y menciones en redes sociales
Moderación de comentarios y community management (eliminar spam, resolver conflictos)
Fomento de conversación y engagement con la audiencia
Identificación de seguidores leales y micro-influencers potenciales
Resolución de consultas y redireccionamiento a otros equipos si es necesario
Monitoreo de menciones y análisis de sentimiento
Generación de reportes de engagement y actividad de comunidad
Construcción de relaciones estratégicas con seguidores clave

Habilidades Requeridas

Experiencia & Conocimiento:

2 años de experiencia en community management o social media management
Conocimiento profundo de plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn)
Experiencia en creación de contenido y copywriting para redes
Capacidad de análisis de métricas y engagement
Experiencia en moderación de comunidades online

Habilidades Blandas:

Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal)
Creatividad e innovación en generación de ideas
Capacidad de respuesta rápida y manejo de situaciones en tiempo real
Empatía y capacidad de escucha activa
Orientación al customer service y resolución de problemas
Spanish fluent + English basic
Capacidad de multitarea bajo presión

Herramientas:

Manejo de herramientas de scheduling (Meta Business Suite, Buffer, Hootsuite o similar)
Conocimiento básico de analytics y reporting (Meta Insights, Google Analytics)
Excel intermedio para seguimiento de métricas
Conocimiento de herramientas de diseño (Canva, Capcut)

Nice to Have