Cajera De Retail: Servicio Al Cliente Excepcional

Falabella; Antofagasta; Vor Ort; CLP 12.000.000 - 20.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Competitive compensation

Comprehensive benefits package

Diversity & Inclusion initiatives

Zusammenfassung

Albemarle busca un/a Ingeniero/a de Soporte y Soluciones Digitales para Planta La Negra, Antofagasta, Chile. El rol garantiza continuidad y calidad de servicios tecnológicos, impulsa soluciones digitales y coordina con TI y usuarios para mejorar procesos.

Responsable de soporte presencial y remoto, análisis de requerimientos y desarrollo de prototipos/soluciones mediante IA, IoT y plataformas digitales, con énfasis en seguridad y cumplimiento de políticas corporativas.

Qualifikationen

• Formación en Ingeniería de Computación, Informática o Software.
• Conocimiento práctico en soporte TI, troubleshooting y gestión de incidencias.

Aufgaben

• Asegurar soporte tecnológico presencial y remoto a usuarios de Planta La Negra, diagnosticando incidentes y requerimientos de TI.
• Administrar activos, inventarios, configuraciones y documentación de soporte, coordinando con redes, servidores y ciberseguridad.
• Analizar necesidades de áreas usuarias y traducirlas en requerimientos funcionales y técnicos, desarrollando soluciones digitales e integrando IA y IoT.
• Diseñar, integrar y mejorar soluciones basadas en IA, datos y tecnologías digitales, asegurando uso responsable de datos y cumplimiento de políticas de IA y ciberseguridad.
• Asegurar la correcta implementación y sostenibilidad de soluciones mediante pruebas, cambios y capacitación a usuarios.

Kenntnisse

IoT e Industria 4.0

MQTT

Node-RED

LoRaWAN

Redes LAN/WLAN

TCP/IP

Scripting / Automatización

Power Platform

Bases de datos/SQL

Inteligencia artificial aplicada

Inglés intermedio

Ausbildung

Ingeniería en Computación/Informática o afín

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365/Teams

APIs e integración de sistemas

Jobbeschreibung

Ingeniero/a de Soporte y Soluciones Digitales

Descripción Del Trabajo

Be an essential element to a brighter future.
We work together to transform essential resources into critical ingredients for mobility, energy, connectivity and health. Join our values‑led organization committed to building a more resilient world with people and planet in mind. Our core values ( are the foundation that make us successful for ourselves, our customers and the planet.
**Job Description**
**Albemarle** está contratando un/a Ingeniero/a de Soporte y Soluciones Digitales para Planta La Negra, Antofagasta.
El rol es responsable de asegurar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos en Planta La Negra e impulsar la implementación de soluciones digitales que contribuyan a la eficiencia y mejora de los procesos del sitio, mediante el soporte tecnológico, la automatización, el uso de datos y la aplicación de soluciones de inteligencia artificial, en coordinación con las áreas usuarias y los equipos de TI, conforme a los estándares y políticas corporativas.
**Lo que harás**
+ Asegurar soporte tecnológico presencial y remoto a los usuarios de Planta La Negra, diagnosticando y resolviendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, aplicaciones, dispositivos, conectividad y servicios de TI, asegurando su continuidad operacional y gestionando oportunamente el escalamiento de casos conforme a los SLA, procedimientos y políticas corporativas.
+ Administrar y mantener actualizados los activos, inventarios, asignaciones, configuraciones, documentación y registros de soporte TI, apoyando asimismo la operación básica de infraestructura y conectividad y coordinando con los equipos especializados de redes, servidores, ciberseguridad y OT cuando corresponda.
+ Analizar las necesidades de las áreas usuarias y traducirlas en requerimientos funcionales y técnicos, desarrollando, implementando, integrando y manteniendo soluciones digitales, automatizaciones, aplicaciones internas y prototipos mediante tecnologías y plataformas aprobadas por la compañía.
+ Diseñar, integrar y mejorar soluciones basadas en inteligencia artificial, datos y tecnologías digitales, incluyendo agentes o asistentes, integraciones, visualización de información y casos de uso asociados a IoT e Industria 4.0, asegurando el uso responsable de los datos y el cumplimiento de las políticas corporativas de inteligencia artificial, privacidad y ciberseguridad.
+ Asegurar la adecuada implementación y sostenibilidad de las soluciones tecnológicas mediante pruebas funcionales, control de cambios, documentación, capacitación y acompañamiento a usuarios, coordinando actividades con proveedores, áreas usuarias y equipos multidisciplinarios, conforme a los estándares de seguridad, calidad y continuidad operacional de la compañía.
**Lo que traes**
**Obligatorio:**
+ Ingeniería en Computación e Informática, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, o carrera afín.
+ Soporte técnico y troubleshooting.
+ IoT e Industria 4.0: MQTT, Node-RED, LoRaWAN
+ Windows 10/11, Microsoft 365, Teams y herramientas de colaboración.
+ Conocimientos de redes LAN/WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, acceso remoto y diagnóstico de conectividad.
+ Desarrollo, scripting y automatización.
+ Power Platform o herramientas equivalentes.
+ Conocimientos de bases de datos/SQL e integración de sistemas mediante APIs, conectores y otras fuentes de datos.
+ Inteligencia artificial aplicada.
+ Capacidad para analizar requerimientos, preparar prototipos, ejecutar pruebas funcionales, documentar soluciones y capacitar usuarios.
+ Licencia de conducir clase B
+ Nivel de inglés intermedio
**"Albemarle es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los candidatos que reúnan los requisitos serán considerados para el empleo independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, edad, nacionalidad, condición de discapacidad, información genética, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por ley. Esta oferta de trabajo fomenta la inclusión de personas con discapacidad (PCD) en el lugar de trabajo y la consideración de candidatos provenientes de nuestras comunidades indígenas vecinas"**
En Albemarle, reconocemos que nuestra gente es nuestra ventaja más importante. También reconocemos que Diversidad, Equidad e Inclusión son esenciales para nuestra capacidad de realizar nuestra misión de manera eficaz. Basados en la Ley 21.015 (Chile), si eres una persona con discapacidad y necesitas algún ajuste durante el proceso de selección, cuéntanos cómo podemos ayudarte, ya sea a través de algún intérprete de lengua de señas, verificar accesibilidad en edificios, entrevistas remotas, entre otras.
**Benefits of Joining Albemarle**
+ Competitive compensation
+ Comprehensive benefits package
+ A diverse array of resources to support you professionally and personally.
We are partners to one another in pioneering new ways to be better for ourselves, our teams, and our communities. When you join Albemarle, you become our most essential element and you can anticipate competitive compensation, a comprehensive benefits package, and resources that foster your well‑being and fuel your personal growth. Help us shape the future, build with purpose and grow together.