Auxiliar de Reservas

Accor; Santiago; On-site; CLP 46,872,000 - 69,192,000; Full time

Job summary

Accor busca un Auxiliar de Reservas para apoyar las ventas de alojamiento y cerrar reservas conforme a los lineamientos de la marca. El rol implica atención directa al cliente, manejo de tarifas y entradas en sistemas, con foco en precisión y servicio.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en reservas o área relacionada, y fluidez en inglés. Se valoran estudios en Administración y Ventas y conocimientos de Opera u otros sistemas de reservas.

Qualifications

• Se busca experiencia mínima de 1 año en el mismo cargo o área.
• Se valorará fluidez en inglés y habilidades interpersonales.
• Conocimientos de Opera u otros sistemas de reservas.

Responsibilities

• Apoyar en ventas de alojamiento y cierre de reservas según lineamientos de la marca.
• Enviar confirmaciones de reservaciones a clientes y gestionar consultas.
• Atender al cliente por teléfono y vía email con información y tarifas.
• Ingresar y mantener actualizada la información de reservas en el sistema.
• Monitorear disponibilidad del hotel y coordinar con supervisor de Reservas.
• Realizar otras tareas del área de Reservas según necesidad.

Skills

Inglés fluido

Atención al cliente

Education

Administración/Ventas

Tools

Opera

Job description

¿Por qué trabajar para Accor?
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Descripción del empleo

Auxiliar de Reservas
Usted es el comienzo de una experiencia excepcional para el huesped. Como auxiliar de reservas, Apoyará en las ventas de alojamiento y realizará el cierre de las reservas, de acuerdo a los lineamientos y procedimientos establecidos por la marca

Lo que hará:

• Ayudar en la venta de las departamentos, brindando información general a los clientes sobre las
• instalaciones y los servicios del hotel, así como negociando tarifas con base en parámetros
• preestablecidos.
• Enviar la confirmación de las reservaciones a los clientes.
• Atender al cliente por teléfono, brindando información y aclaraciones generales sobre el
• hotel y sus tarifas, siguiendo criterios y normas preestablecidos.
• Cumplir con los procedimientos del área de Reservas y respetar los procesos y procedimientos de«Autocontrol».
• Ingresar en el sistema la información de las reservaciones de los clientes, proveniente de la Central de Reservas de la cadena y del departamento de ventas.
• Monitorear y verificar constantemente la disponibilidad del hotel, analizando los cambios,en colaboración con el supervisor de Reservas y/o el asistente de Reservas.
• Organizar y actualizar el archivo de documentos de reservaciones.
• Realizar otras tareas relacionadas según las necesidades del área.
• Al menos 1 año de experiencia en el mismo cargo o área
• Deseable estudios enAdministración, Negociación y Ventas, Reservas y Manejo de Grupos
• Opera nivel avanzado

Información adicional

• Experiencia previa en el manejo del sistema Opera o un sistema relacionado
• Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida
• Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja, Su equipo y ambiente de trabajo:

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

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