Asesores Comerciales Servicios Hogar y Móvil La Serena

Nicolle Carrera; La Serena; On-site; CLP 5,616,000 - 6,727,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitaciones continuas

Job summary

People Go! busca Ejecutivos de Servicio al Cliente y Ventas para sus sucursales en Chile. El objetivo es brindar una experiencia de calidad al cliente y alcanzar metas comerciales, mediante atención presencial o en call center, con un enfoque en soluciones y ventas efectivas.

Se ofrece contrato a plazo fijo, jornada de 42 horas semanales y capacitación continua. Se destacan bonos de colación y movilización, gratificación y comisiones por desempeño, con posibilidad de renovación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención presencial o call center en servicios/telecomunicaciones.
• Experiencia como Ejecutivo de Servicio al Cliente y Ventas.
• Formación académica: Técnico profesional en Administración o afín (deseable).
• Manejo intermedio de Microsoft Office.

Responsibilities

• Atender las necesidades de los clientes en las sucursales y/o call center para lograr objetivos comerciales.
• Vender planes móviles y servicios, brindando una experiencia de calidad.
• Retener y fidelizar a clientes mediante promociones y técnicas de retención.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades.
• Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Compromiso

Education

Técnico profesional en Administración

Tools

Microsoft Office

Job description

Descripción del cargo

¡En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

Una de las principales empresas de telecomunicaciones del país, que entrega servicios que responden a las necesidades de los clientes se encuentra en búsqueda de “Ejecutivos de Servicio al Cliente y venta”.

Funciones Principales

• Atender las necesidades de los clientes en las sucursales, garantizando una experiencia de calidad para alcanzar los objetivos comerciales según los estándares establecidos por la Vicepresidencia de Mercado Personas.
• Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos contratados, generando valor y proporcionando soluciones según los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Vender productos y servicios, ofreciendo una experiencia de calidad para cumplir las metas comerciales.
• Retener y fidelizar a clientes mediante técnicas de retención y promociones, buscando una relación duradera.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades de los clientes.
• Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención, contribuyendo a las gestiones de recaudación.
• Promover el uso de medios digitales de autoatención y presenciales para mejorar la resolución de problemas y aumentar la satisfacción del cliente (NPS).
• Decidir sobre la fidelización de clientes con descuentos según la política y flujo de trabajo definidos.

Se requiere

• Con al menos 2 años de experiencia en atención de clientes presenciales o call center, en empresas de servicios y/o Telecomunicaciones.
• Experiencia como Ejecutivo de Servicio al cliente y ventas
• Formación Académica: Técnico profesional en Administración o a fin (deseable)
• Manejo de Microsoft Office intermedio
• Habilidades comunicaciones, foco en el cliente, compromiso y honestidad.

Se ofrece

• Contrato a plazo fijo bajo renovación mensual por empresa externa.
• Jornada laboral de 42 horas semanales (horario retail)
• Sueldo base $553.000 + gratificación + bono colación $25.000 + bono movilización $25.000 + comisiones generadas
• Primer y segundo mes bono asegurado
• Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas

Conocimientos y habilidades obligatorias

• Experiencia en ventas intangibles.
• Manejo en atención al cliente.
• Venta de planes móviles.

Tareas principales del cargo

• Asistir consultas y solicitudes de clientes sobre productos contratados, generando valor y proporcionando soluciones según los procedimientos de la VP Mercado Personas.
• Vender productos y servicios, ofreciendo una experiencia de calidad para cumplir las metas comerciales
• Retener y fidelizar a clientes mediante técnicas de retención y promociones, buscando una relación duradera.
• Mantener actualizada la información de productos y servicios para responder a las necesidades de los clientes
• Gestionar la recaudación y administración de pagos en los centros de atención, contribuyendo a las gestiones de recaudación.