Asesor Postventa - Servicio Pesado - Vespucio

Salfa Rent; Región Metropolitana de Santiago; Presencial; CLP 20.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa sólida en crecimiento en Chile busca profesionales para asegurar la satisfacción del cliente mediante un servicio postventa eficiente. Las responsabilidades incluyen coordinar mantenimientos y reparaciones de maquinaria, brindar orientación técnica y gestionar procesos de garantía. Se requieren conocimientos en mecánica y 2 años de experiencia en roles similares. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Formación

• Contar con 2 años de experiencia en roles similares.
• Licencia de conducir clase B vigente.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Responsabilidades

• Recopilar y registrar solicitudes de mantenimiento y reparación.
• Programar visitas de técnicos especializados.
• Tramitar y supervisar procesos de garantía.
• Brindar orientación técnica a clientes sobre el uso de maquinaria.
• Realizar llamadas para evaluar el desempeño de la maquinaria.
• Identificar y resolver problemas postventa rápidamente.
• Preparar informes detallados sobre actividades postventa.
• Organizar talleres sobre las mejores prácticas de uso de maquinaria.

Conocimientos

Mecánica

Gestión/atención de clientes

Educación

Formación técnica o profesional en administración, logística o afín

Descripción del empleo

SALFA, no solo llevamos más de 85 años construyendo el futuro; también estamos orgullosos de ser reconocidos por Great Place to Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Chile. Somos una empresa sólida, en constante crecimiento, que apuesta por la innovación, valora el compromiso y fomenta el trabajo en equipo. Si buscas un lugar donde puedas desarrollar tu talento, crecer profesionalmente y ser parte de grandes desafíos, este es tu lugar.

Misión

Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio postventa eficiente y personalizado, gestionando las necesidades relacionadas con el mantenimiento, reparación y soporte técnico de la maquinaria pesada.

Como parte de nuestro equipo, te encargarás de

• Recopilar y registrar las solicitudes de las clientes relacionadas con mantenimiento, garantías, o reparaciones de maquinaria pesada.
• Programar y coordinar las visitas de los técnicos especializados para realizar los servicios de mantenimiento o reparación requeridos por los clientes.
• Tramitar y supervisar los procesos de garantía para maquinaria, asegurando el cumplimiento de los términos acordados con los clientes y proveedores.
• Brindar orientación técnica a los clientes sobre el uso adecuado y mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada adquirida o arrendada.
• Realizar llamadas o visitas periódicas para evaluar el desempeño de la maquinaria y anticipar posibles necesidades de mantenimiento o soporte.
• Identificar y resolver cualquier problema postventa que afecte la operación de los clientes con rapidez y eficacia.
• Preparar informes detallados sobre las actividades postventa, incluyendo servicios realizados, costos y niveles de satisfacción del cliente.
• Organizar y realizar talleres o sesiones de capacitación para clientes sobre las mejores prácticas en el uso de la maquinaria pesada.
• Coordinar la disponibilidad y entrega de repuestos necesarios para las reparaciones y mantenimientos postventa.

¡Contamos con muchos beneficios Modo Salfa para ti!

¿Qué necesitas para desempeñar este cargo?

• Contar con formación técnico o profesional en administración, logística o afín.
• Disponer de 2 años de experiencia en roles similares.
• Conocimientos en mecánica (excluyente).
• Poseer experiencia en gestión/atención de clientes.
• Licencia de conducir clase B vigente.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Si buscas un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, e inclusivo.