Anfitrion Digital Agencia AFP

AFP Cuprum; Santiago; Sur place; CLP 4 687 000 - 7 254 000; Plein temps

Résumé du poste

AFP CUPRUM busca un Anfitrión Digital para el equipo de Ventas. Serás la primera cara de la sucursal, orientar a clientes y promover la autoatención.

Se requiere experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, dominio de Office 365 y disponibilidad para trabajar 100% presencial. Únete a una empresa con más de 140 años en la industria.

Tus funciones incluyen recibir clientes, derivar según necesidad, impulsar la app de Cuprum y colaborar con la jefatura para gestionar congestiones.

Qualifications

• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente.
• Conocimiento en Office 365 en general.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Responsabilités

• Recibir a los clientes que llegan a una sucursal, analizar sus necesidades y derivar al área correspondiente: Autoatención, Atención General o Beneficios, enfocándose en la autoatención.
• Procurar que la mayor cantidad de personas sea validada biométricamente en Turno matico.
• Sugerir a clientes en espera instalar la app de Cuprum y generar claves en punto Cuprum.
• Detectar áreas más congestionadas y apoyar derivando a Atención General cuando se necesite liquidación de pensión, avisando a la Jefatura.
• Analizar las necesidades y guiar a la operación a través de módulos, para que el cliente realice su trámite con apoyo ante cualquier duda.

Connaissances

Atención al cliente

Outils

Office 365

Description du poste

¿Qué esperamos de ti?

En AFP CUPRUMestamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Si buscas desarrollarte y crecer profesionalmente en una empresa global, desafiante, dinámica y con un gran ambiente laboral, donde tu trabajo pueda hacer una diferencia importante en el futuro financiero de las personas.

¡AFP CUPRUM es tu lugar! ¡Súmate a un gran equipo de trabajo!

Estamos buscando un Anfitrión Digital AFP para unirse a nuestro equipo de Ventas.

En este rol, serás responsable de orientar de la mejor manera a los clientes que se acercan a las sucursales de cuprum, respecto de dónde deben ser atendidos, promover el uso de la autoatención.

Funciones Principales:

• Recibir a los clientes que lleguen a una sucursal, analizar sus necesidades y de acuerdo a eso, derivar al área que corresponda: Autoatención, Atención General o Beneficios. Siendo foco la derivación hacia autoatención.
• Procurar que la mayor cantidad de personas sea validada biométricamente en Turno matico
• Sugerir a clientes en espera instalar la APP de Cuprum y generar claves en punto Cuprum
• Detectar áreas más congestionadas, para apoyar con otra, por ej derivar a At. Gral. clientes que necesitan liquidación de pensión, y alertar a la Jefatura.
• Analizar las necesidades y de acuerdo a eso, guiar en la operación a través de módulos, para que el cliente haga su trámite, contando siempre con el apoyo ante cualquier duda.

¿Qué buscamos?

• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente
• Contar con conocimiento en office 365 en general
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial

Información adicional

Nuestra Cultura de Trabajo

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza.Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

Experiencia Cuprum

En Cuprum, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social. Visite nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.

Empleador Inclusivo

Tenemos un compromiso con la igualdad de oportunidades, por lo que todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o capacidades físicas