Anfitrión/a de Lujo – Retail Beauty Concierge

Lux Distribution Chile Spa; Santiago; On-site; CLP 3,906,000 - 5,580,000; Full time

Job summary

Lux Distribution Chile Spa busca una Hostess – Anfitrión Retail Beauty para recibir a los clientes y gestionar el flujo en la tienda FACES. Deberá conectar a cada cliente con el especialista o marca correspondiente y mantener una presencia proactiva en la entrada para garantizar una experiencia de lujo.

Se requiere excelente presencia, orientación al servicio y habilidades de observación, con capacidad para manejar situaciones de conflicto y coordinarse con la jefatura y seguridad del mall.

Qualifications

• Experiencia en atención presencial de clientes, idealmente en retail, hotelería, lujo o posiciones de anfitrión/a con alto flujo de público.
• Excelente presentación personal y habilidades comunicacionales.
• Alta capacidad de observación y atención al entorno.
• Capacidad para gestionar flujo de personas y desenvolverse adecuadamente frente a situaciones de conflicto.
• Persona segura, resolutiva, proactiva y con buen criterio.
• Autocontrol y capacidad para reaccionar, comunicar y solicitar apoyo oportunamente.
• Capacidad para trabajar coordinadamente con jefatura, equipo de tienda y seguridad del mall.
• Disponibilidad para trabajar en horario retail rotativo.

Responsibilities

• Mantener presencia activa principalmente en la entrada de la tienda, dando la bienvenida y despedida a nuestros clientes.
• Observar y gestionar el ingreso, salida y flujo de personas, especialmente en momentos de alta afluencia.
• Identificar las necesidades de cada cliente y conectarlo con el especialista o marca correspondiente.
• Mantener una visión general de lo que ocurre en el acceso y salón de venta, anticipándose a situaciones que requieran atención.
• Apoyar el manejo de filas, tiempos de espera y aglomeraciones, procurando siempre una experiencia ordenada y agradable.
• Tener capacidad para manejar situaciones de conflicto o tensión con calma, criterio, autocontrol y comunicación asertiva.
• Identificar situaciones inusuales o episodios que puedan afectar a clientes, colaboradores o el normal funcionamiento de la tienda.
• Informar y alertar oportunamente a la jefatura y mantener contacto con el equipo de seguridad del mall cuando una situación requiera su intervención.

Skills

Atención a clientes

Presencia

Observación

Gestión de flujo

Job description

Lux Distribution Chile Spa busca una Hostess – Anfitrión Retail Beauty para recibir a los clientes y gestionar el flujo en la tienda FACES. Deberá conectar a cada cliente con el especialista o marca correspondiente y mantener una presencia proactiva en la entrada para garantizar una experiencia de lujo.

Se requiere excelente presencia, orientación al servicio y habilidades de observación, con capacidad para manejar situaciones de conflicto y coordinarse con la jefatura y seguridad del mall.