Analista Soporte y QA / Retail

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Confidencial en Chile busca un Analista de Soporte y QA para garantizar la calidad y continuidad de soluciones para el negocio retail.

Diseñará y ejecutará pruebas, definirá criterios de aceptación y gestionará incidencias de primer nivel, con foco en la mejora continua de procesos de calidad y soporte tecnológico.

Qualifications

• Experiencia práctica en QA y pruebas de software.
• Conocimientos de programación, idealmente Python y/o JavaScript.
• SQL básico y nociones de Git.
• Capacidad para investigar y reproducir errores.
• Experiencia documentando y realizando seguimiento de incidencias.

Responsibilities

• Diseñar y ejecutar pruebas funcionales y de regresión antes de los pases a producción.
• Definir criterios de aceptación y asegurar que las soluciones respondan a las necesidades reales de la operación.
• Diseñar, documentar y mantener casos de prueba.
• Atender y gestionar incidencias de primer nivel, entregando soporte a usuarios y áreas internas.
• Investigar problemas reportados por las distintas áreas de negocio y equipos internos.
• Analizar código, logs, APIs y datos para apoyar el diagnóstico de errores.
• Escalar incidencias con información clara y suficiente para facilitar su resolución.
• Validar correcciones y realizar pruebas necesarias antes de liberar cambios a producción.
• Mantener la trazabilidad y documentación de pruebas, incidencias y soluciones.
• Participar en la mejora continua de nuestros procesos de calidad y soporte tecnológico.

Skills

QA testing

Programming basics

SQL basics

Git

Analytical thinking

Communication

Tools

Postman

Cypress

Selenium

PyTest

Job description

Buscamos Analista de Soporte y QA para nuestro equipo de Tecnología para contribuir y asegurar la calidad, continuidad y correcto funcionamiento de nuestras soluciones para el negocio retail.

¿Cual será tu desafío?

• Diseñar y ejecutar pruebas funcionales y de regresión antes de los pases a producción.
• Definir criterios de aceptación y asegurar que las soluciones respondan a las necesidades reales de la operación.
• Diseñar, documentar y mantener casos de prueba.
• Atender y gestionar incidencias de primer nivel, entregando soporte a usuarios y áreas internas.
• Investigar problemas reportados por las distintas áreas de negocio y equipos internos.
• Analizar código, logs, APIs y datos para apoyar el diagnóstico de errores.
• Escalar incidencias con información clara y suficiente para facilitar su resolución.
• Validar correcciones y realizar pruebas necesarias antes de liberar cambios a producción.
• Mantener la trazabilidad y documentación de pruebas, incidencias y soluciones.
• Participar en la mejora continua de nuestros procesos de calidad y soporte tecnológico.

¿Qué buscamos?

• Experiencia práctica en QA y pruebas de software.
• Conocimientos de programación, idealmente Python y/o JavaScript.
• SQL básico y nociones de Git.
• Capacidad para investigar y reproducir errores.
• Experiencia documentando y realizando seguimiento de incidencias.
• Orden, autonomía, capacidad de análisis y buena comunicación.

Será un plus

• Automatización de pruebas: Postman, Cypress, Selenium o PyTest.
• Experiencia en soporte o mesa de ayuda.
• Conocimientos de ITIL, APIs REST y lectura de logs.
• Experiencia en rubros de retail, consumo masivo, POS, ecommerce, inventario y/o logística.

Si te apasiona la tecnología, resolver problemas y mejorar la calidad de las soluciones, queremos conocerte!