Analista de Operaciones Remoto – Implementación

PubliPega; Santiago; Hybrid; CLP 11,160,000 - 20,088,000; Full time

Job summary

Agrak está buscando un Analista de Operaciones para acompañar a nuestros clientes en la implementación, capacitación y uso de la plataforma. Se trabajará de forma remota en Chile, con enfoque en adopción y satisfacción del cliente.

La persona ideal mostrará autonomía, proactividad y capacidad de organización para gestionar múltiples clientes y requerimientos, brindando soporte y entrenamiento de manera clara y resolutiva, con disponibilidad inmediata.

Qualifications

• Autonomía y proactividad para gestionar responsabilidades.
• Capacidad de organización y priorización para manejar distintos clientes y requerimientos.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes, realizando seguimiento de sus necesidades y requerimientos.
• Realizar capacitaciones online y presenciales sobre el uso de la plataforma.
• Entregar soporte y resolver consultas, comunicando de manera clara y efectiva.
• Gestionar requerimientos e incidencias, incluyendo situaciones críticas que requieran coordinación y seguimiento.
• Priorizar solicitudes y pendientes de acuerdo con su urgencia e impacto.
• Detectar oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia y adopción de nuestros clientes.

Skills

Autonomía

Proactividad

Organización

Gestión de clientes

Comunicación

Resolución de problemas

Enseñar y acompañar

Job description

Agrak está buscando un Analista de Operaciones para acompañar a nuestros clientes en la implementación, capacitación y uso de la plataforma. Se trabajará de forma remota en Chile, con enfoque en adopción y satisfacción del cliente.

La persona ideal mostrará autonomía, proactividad y capacidad de organización para gestionar múltiples clientes y requerimientos, brindando soporte y entrenamiento de manera clara y resolutiva, con disponibilidad inmediata.