Analista de Capital Humano Huechuraba

Xinergia Laboral; Región Metropolitana de Santiago; Presencial; CLP 20.000.000 - 40.000.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector busca un Analista Centro de Servicio Capital Humano en Huechuraba. El candidato gestionará consultas de colaboradores y deberá tener experiencia en BUK y RR.HH. Se ofrece un contrato a plazo fijo con un salario líquido de $888.701 y jornada completa de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en operaciones de RR.HH. o service center.
• Al menos 1 año operando BUK a nivel funcional.
• Deseable experiencia en mesas de ayuda.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de atención y ticketing.
• Resolver transacciones estándar en BUK.
• Administrar fichas en BUK y gestión documental.

Conocimientos

Manejo de Excel a nivel intermedio

Enfoque en servicio y comunicación clara

Orientación a resultados

Educación

Ingeniería Comercial o carrera afín

Herramientas

BUK

Jira

Zendesk

Descripción del empleo

En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo. Buscamos incorporar nuevos talentos para el cargo de ANALISTA CENTRO SERVICIO CAPITAL HUMANO para importante empresa ubicada en la comuna de Huechuraba.

Buscamos un/a Analista Centro de Servicio Capital Humano para atender y resolver en primera línea las consultas y solicitudes de colaboradores y jefaturas a través de distintos canales (portal, correo, chat, teléfono, BUK, entre otros). La posición implica gestionar tickets, resolver consultas frecuentes y derivar de manera efectiva a los equipos especialistas cuando corresponda, asegurando trazabilidad, calidad en la atención y cumplimiento de plazos.

Principales responsabilidades

• Gestionar el proceso de atención y ticketing, asegurando comunicación clara y cierre oportuno de casos.
• Resolver transacciones estándar en BUK y consultas frecuentes (Tier 1).
• Derivar oportunamente a nómina, administración de personal, beneficios, relaciones laborales, selección, onboarding, capacitación u otras áreas especialistas.
• Administrar fichas en BUK, gestión documental y firma digital.
• Controlar asistencia y procesos asociados a dispositivos de marcaje, cuadratura de jornadas y gestión de incidencias.
• Apoyar procesos de remuneraciones (ingreso de novedades, publicación de documentos).
• Mantener calidad e integridad de los datos en los sistemas.
• Promover la mejora continua, proponiendo ajustes en flujos, plantillas y base de conocimiento.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Comercial, Técnico/a en Administración de RR.HH., Ingeniería en RR.HH., Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en operaciones de RR.HH. o service center.
• Al menos 1 año de experiencia operando BUK a nivel funcional (excluyente).
• Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, búsquedas).
• Deseable experiencia en mesas de ayuda (Jira, Zendesk, Freshdesk u otras).

Competencias claves

• Enfoque en servicio y comunicación clara.
• Orientación a resultados y cumplimiento de SLA.
• Capacidad de diagnóstico y derivación efectiva.
• Cuidado y confidencialidad de la información.
• Mentalidad de mejora continua y orden en la documentación.

Que te ofrecemos

• Ubicación: Ciudad Empresarial, Huechuraba, RM
• Modalidad: Presencial
• Jornada: Completa, lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.
• Renta líquida: $888.701
• Tipo de contrato: Plazo fijo, con posibilidad de indefinido según desempeño

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