Analista Clientes y planificador de Demanda

Supermercado Al Día; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Almuerzo

Descripción de la vacante

Multiaceros busca fortalecer su área de Experiencia cliente para retail, gestionando el ciclo de vida de los clientes y participando en la planificación de la demanda de Retail. Se Transforman datos comerciales, comportamiento de compra e históricos de venta en acciones para aumentar la frecuencia de compra, desarrollar el mix y optimizar inventarios.

La posición operará en la Casa Matriz de Lampa bajo supervisión del Jefe de Canal Retail.

Formación

Responsabilidades

• Segmentar y administrar la cartera de clientes según comportamiento de compra.
• Implementar y mantener modelos de segmentación, especialmente RFM (Recencia, Frecuencia y Monto).
• Identificar clientes nuevos, frecuentes, fieles, en riesgo y fugados.
• Diseñar y gestionar campañas específicas para cada segmento.
• Elaborar proyecciones de demanda.
• Identificar tendencias, estacionalidades y comportamientos atípicos.
• Participar en la definición de niveles de inventario y necesidades de abastecimiento.
• Detectar riesgos de quiebre y sobrestock.

Descripción del empleo

En Multiaceros, estamos creciendo, y junto con ello se multiplican las ofertas laborales. En esta oportunidad estamos formando el área de Experiencia cliente para nuestro segmento retail, y se requiere contratar al mejor analista de clientes y planificador de demanda, que tendrá como objetivo general. Gestionar el ciclo de vida de los clientes y participar en la planificación de la demanda de Retail, transformando información comercial, comportamiento de compra e históricos de venta en acciones que permitan aumentar la frecuencia de compra, desarrollar el mix, mejorar la disponibilidad de productos y optimizar el inventario. Algunas de sus funciones será:

• Segmentar y administrar la cartera de clientes según comportamiento de compra.
• Implementar y mantener modelos de segmentación, especialmente RFM (Recencia, Frecuencia y Monto).
• Identificar clientes nuevos, frecuentes, fieles, en riesgo y fugados.
• Diseñar y gestionar campañas específicas para cada segmento.
• Elaborar proyecciones de demanda.
• Identificar tendencias, estacionalidades y comportamientos atípicos.
• Participar en la definición de niveles de inventario y necesidades de abastecimiento.
• Detectar riesgos de quiebre y sobrestock.

La posición se desempeñará en nuestra Casa Matriz ubicada en Lampa, dependerá directamente de nuestro Jefe de Canal Retail. Horario de 42 horas semanales, Lun,Mie;Vie 8:30 a 17:15 y Mar, Jue 8:30 a 18:15 horas. Se otorga almuerzo.